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第1题
账户信使的提醒类型包括：Ⅰ、余额变动提醒Ⅱ、昨日余额提醒Ⅲ、余额不足提醒Ⅳ、特定对手交易提醒Ⅴ、支付不足提醒Ⅵ、昨日发生额提醒（).
A.以上都对
B.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ
C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ
D.Ⅰ，Ⅲ，Ⅳ，Ⅵ
第5题
大堂经理在维护营业网点秩序时应积极主动，下列哪一项属于这方面的工作？（）
A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
第6题
某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向，造成短款20万元，经与客户沟通解释，追回20万元。该案例属于事件类型、产品线的哪一类？（)
A.执行、交割和流程管理事件，零售银行业务
B.内部欺诈，零售银行业务
C.执行、交割和流程管理事件，支付和结算
D.内部欺诈，支付和结算
第8题
消费者咨询客服：“这个衣服什么材质的？会不会容易掉色？”客服答复：“亲亲是涤纶的，不会掉色呢。”消费者又表示：“涤纶的是不爱掉色，不过透气性不是很好。”客服答复道：“亲亲是的呢，不过是秋冬季节的衣服，保暖性也会更好一点。”则本案例中，消费者属于以下哪一类消费者类型？()
A.理智型消费者
B.冲动型消费者
C.品牌依赖型消费者
D.价格敏感型
第11题
下列各项中，属于决定由集团项目组对存在特别风险的重要组成部分的财务信息执行一项或多项工作的类型的有( )。
下列各项中，属于决定由集团项目组对存在特别风险的重要组成部分的财务信息执行一项或多项工作的类型的有（)。
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A.使用组成部分重要性对该组成部分财务信息实施审计
B.使用组成部分重要性对该组成部分财务信息实施审阅
C.针对与可能导致集团财务报表发生重大错报的特别风险相关的一个或多个账户余额、一类或多类交易或披露事项实施审计
D.针对可能导致集团财务报表发生重大错报的特别风险实施特定的审计程序
