首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

有一个顾客拿着自己的镜片来店内要求换镜架,而且原镜片上有散光,你怎么接待?

暂无答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“有一个顾客拿着自己的镜片来店内要求换镜架,而且原镜片上有散光…”相关的问题
第1题
下列属于LOHO售后三包原则错误的有()

A.1、镜架:6个月内如果出现非人为的质量问题(电镀层脱落、螺丝滑丝、焊点脱落)予以免费更换

B.2、镜片:自主品牌镜片一年内出现人为的脱膜问题,予以免费更换

C.3、光度:一个月内出现光度配戴不合适,可以为您重新验光和换片

D.4、脱焊:镜架一年内出现任何问题可免费维修,一年以上收取维修费50元/次

点击查看答案
第2题
为了切实把握顾客的需求,销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车。如果顾客有意向车型,将顾客带到展厅内的意向车型前,直接开始商品说明()
点击查看答案
第3题
某修理店只有一个修理工,来修理东西的顾客到达次数服从泊松分布,平均每小时4人。修理时间服从负指数分布,平
均需6min。求:

(1)修理店空闲时间的概率;

(2)店内有3个顾客的概率;

(3)店内顾客平均数;

(4)店内等待顾客平均数;

(5)顾客在店内平均逗留时间;

(6)顾客的平均等待修理时间。

点击查看答案
第4题
门店环境的维护,要求我们()

A.店外50米内干净整洁

B.店内顾客所见所感舒适整洁

C.服务员看台区域摆放整洁舒适

D.管好自己区域卫生即可

E.死角卫生维护及时无遗漏

点击查看答案
第5题
一位顾客验光下来度数为OD:-6.50DCYL:-2.50DAIXS:170OS:-7.50DCYL:-2.00DAIXS:120PD:61.5怎么样给顾客选择框架眼镜需要什么镜架和镜片?选择什么样的隐形眼镜什么样的度数?
点击查看答案
第6题
关于安全管理,以下说法错误的是()

A.100平方的餐厅只需要一个消防箱即可,且灭火器内指针指向红色区域都可以正常使用

B.不锈钢容器和鸡蛋可以放在微波炉加热

C.餐厅没人的情况下,可以将充电器放在餐厅内进行充电

D.作为值班经理,应该懂得保护自己,有责任和有义务确保顾客和伙伴的安全,也就是说顾客来门店消费安全,伙伴来上班是安全的

点击查看答案
第7题
今天上午一位顾客来到店内,她今天刚刚从店内购买了一台 iPad ,她发现用 Apple ID 在 App Store 下载一些应用还要付费,想问店员是否可以不用 Apple ID 下载软件。请问店员应该如何回应并妥善处理这位顾客的需求()

A.告知顾客可以帮他下载爱思助手,这样就不需要使用 Apple ID了,但是会失去保修资格

B.告知顾客下载软件必须使用 Apple ID,可以免费帮忙注册一个 Apple ID,如果顾客想要一些软件可以从店内电脑上拷贝给他

C.告知顾客可以指导他免费注册一个自己的 Apple ID

D.告知顾客使用他人 Apple ID 会造成个人的财产损失,不建议使用他人 Apple ID

点击查看答案
第8题
今天一位老年女顾客来到店内,表示孩子送了自己一台 iPhone 11 Pro,不知道自己如何注册 Apple ID 下载软件,希望店员帮忙解决。请问店员以下做法哪个是正确的()

A.告知顾客可以协助她从淘宝购买一个 Apple ID ,并指导她如何使用 Apple ID 从正规渠道 App Store 下载软件

B.告知顾客店内有现成的 Apple ID 可以借她使用

C.告知顾客可以帮忙下载爱思助手在手机上,无需 Apple ID 即可下载软件

D.告知顾客会协助她注册一个自己的 Apple ID,并指导她如何使用 Apple ID 从正规渠道 App Store 下载应用软件

点击查看答案
第9题
对于渐进镜片镜架的倾斜角一般要求多大,才能会配搭舒适()

A.0~5度

B.5~10度

C.10~15度

D.15~20度

点击查看答案
第10题
以旧换新:(店长自查)门店员工的标准动作有哪些需要落地()

A.树立目标,培养店员开口习惯:每人每天估价3次

B.政策融合:闪降、赠品、以旧换新、分期多弹齐发

C.业务宣传:利用电子水牌和小爱口播进行店内、店外、线上多维度宣传。客户群,朋友圈,门店所在商场资源

D.指标结合跟进:通过销售排行榜及时跟进,一对一伙伴业务提升

E.增加复购:把以旧换新当做服务,买出一台新机告知顾客可以提供一次多换一的服务

F.优秀案例内部分享,提升店员主动性和积极性

点击查看答案
第11题
蔡司新臻锐2.0渐进片针对的目标人群有哪些()

A.喜欢记忆金属、牛角等不易调整角度的镜架的顾客

B.希望远近兼顾的手机&平板电脑的使用者

C.喜欢尝试各种不同样式&尺寸镜架的顾客

D.对视觉效果有一定要求但预算有限的顾客

E.处方光度(球镜/散光)、个人参数(瞳距/镜框弯度/ )相对特殊的顾客

F.对夜间视觉要求高的顾客

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改