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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

做完单子之后如果商家没有及时返款,正确的做法是()

A.直接在淘宝申请退款

B.联系眼线反馈该事情,等待处理

C.直接举报眼线和商家

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联系眼线反馈该事情等待处理

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第1题
小李有一张订单在配送过程中客户选择“送太慢了,等太久了”申请退款,小李应该怎么办()

A.如果已经取餐,第一时间点送达,不用管距离

B.点完送达之后马上联系站长处理,站长承担所有责任

C.如果没有取餐,第一时间点取货并联系商家先不要操作,然后一直点送达直到点送达成功

D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单,可以不用理会退款申请,继续送其他单

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第2题
为什么建议优先使用金采支付()

A.金采额度越用越多,解放门店资金流,300万额度不是梦

B.对公打款容易因付款不及时被误删

C.在线支付容易受银行卡限额影响

D.如果不及时付款被删单无法找回、没有补偿

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第3题
接单之后应该做什么()

A.先把游戏打完,排位要紧

B.查看商家位置,第一时间到店与商家核对订单

C.查看客户定位是否准确,合理规划路线

D.不熟悉的商家或者客户地址及时在群里问路

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第4题
每次截单之后,商家不光要在时效范围内让快递取走货品,还要在商家后台跟进物流信息,如有滞留要及时提醒快递公司更新物流信息()
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第5题
买家小溪拍下订单后就退出了app,2个月后突然想起还没收到这个包裹,找到订单发现收货地址写错了,于是发起申请仅退款表示自己没收到货物,此时商家的操作正确的是()

A.由于系统没有触发法政通知商家举证,于是客服打标‘暂停处理3天-ACS’,先找物流获取签收底单/授权签收证明

B.提供从物流处获取的签收底单,并打标‘全额打款商家-ACS’

C.提供发货物流开具的物流红章证明,并打标‘全额打款商家-ACS’

D.买家说不是他本人签收的,物流说是,不知如何处理,让小二判断吧.打标‘平台处理-ACS’

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第6题
参加CCB(返虾币)活动,描述正确的是()

A.CCB(返虾币)活动一旦报名成功,下一期将默认继续参加,相当于会员制

B.CCB活动对于商品的曝光没有影响

C.参与的店铺,买家将获得10%的返虾币,金币可以在之后的消费中抵扣现金使用

D.可以提高店铺产品的转化率,增加与买家的互动,对买家更有吸引力

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第7题
小明从拼多多店铺购买了一款相宜本草男士套装,收到货之后要求客服好评返现,客服应该如何操作?()

A.让客户提供评价截图后,联系售后给客户小额打款

B.让客户提供评价截图后,留下支付宝账号返现

C.让客户提供评价截图后,加下微信,给他转钱

D.让客户提供评价截图后,让客户后台申请下已收到货退差价

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第8题
下面哪几项属于平台所定义的导流行为?()

A.客户没有微信和支付宝,引导顾客使用线下转款的方式购买

B.客户有急需解决的问题,让客户加微信解决售后问题

C.发送其他平台商品链接或者二维码

D.顾客需要补款给商家,商家提供支付宝账号/二维码

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第9题
小美在某宝中购买了一件连衣裙,之后接到自称是商家客服的电话,对方告诉小美说他们发错了货,需要小美配合办理退款。由于对方能准确说出小美的个人信息和订单情况,小美没有多想,便按照对方要求一一照做。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
以下关于微信实名认证说法正确的是()

A.收到微信支付商家助手注册成功提示,即代表认证成功

B.商家在授权时,没有找到微信支付子商户号。可以尝试点击点击搜索,输入商户号进行搜索

C.商户在入网之后更改过名称,微信侧不会同步更改,如要认证,必须重新入网

D.只要通过微信渠道收款,都必须做实名认证,间联商户与直联商户认证操作一致,只不过拓展二维码不一样

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第11题
客户联系客服包裹拒收了,客服该如何处理?()

A.及时给客户处理退款,以免客户投诉,发纠纷

B.淘宝申请退货退款,并告知有返件信息之后给处理退款

C.告诉客户不能拒收,只能收到货后在退

D.催退款的不用管,售后会处理

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