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[多选题]

关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),为确保动车组服务质量,动车组的旅客服务、列车保洁、餐饮供应必须接受列车长统一领导,并纳入动车组服务质量一体化考核,各客运段须()。

A.制定相应质量标准

B.制定相应作业流程

C.制定相应细化考核办法

D.报路局备案

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第1题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),动车组列车长与客运值班员站车业务交接位置。短编动车组列车:短编组动车组列车在()车厢之间。

A.2、3号

B.3、4号

C.4、5号

D.5、6号

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第2题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),动车组列车乘务组不包括()。

A.动车组司机

B.列车长

C.列车员

D.车站值班员

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第3题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),运行时间在()以内的列车,一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐。

A.3小时

B.4小时

C.5小时

D.6小时

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第4题
关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知(南铁客〔2017〕42号),列车到站,()操作门释放和开门按钮后,应从IDU界面上或MON界面上确认全列车门是否“释放”打开,如未“释放”,及时使用对讲机通知列车长。

A.列车长

B.餐服人员

C.随车保洁员

D.司机或随车机械师

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第5题
关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知(上铁客发〔2012〕98号)规定,洗涤后的服装必须做到清洁、无褶皱。()
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第6题
《济南铁路局客运处转发中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》中规
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第7题
《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》(客管函〔2019〕215号)规定,客运人员在处置厕所内旅客求救时,赶到现场后应立即开门施救。()
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第8题
《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定,编组为16辆的动车组列车应配置2台移动补票机。()
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第9题
动车组列车在车站办理客运业务时,须固定进路、固定站台、固定停车位置。()
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第10题
《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。此题为判断题(对,错)。
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第11题
普速CTCS-2级区段,动车组列车在车站办理客运业务的固定股道,在()中公布。

A.《技规》

B.《行规》

C.列车运行图资料

D.班计划

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