A.电子档案形成单位和各级各类档案馆应依法依规向利用者提供电子档案的检索、利用服务
B.电子档案应编制文件级的计算机检索目录,计算机检索目录与电子档案内容信息、元数据等应建立持久有效的关联
C.反映电子档案利用过程的相关信息应当记录和保存,至少可以对利用者以及利用目的、时间、内容等信息进行记录、分析和统计
D.电子档案形成单位和各级各类档案馆不能执行电子档案原件封存机制
A.各级机构在设计、销售产品和提供服务时,应考虑和尊重消费者人格尊严和民族风俗习惯,除相关法律、法规和规章明确规定外,不得因消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而出现歧视性差别对待
B.各级机构应按审慎经营要求,严格区分自有资产和客户资产,并采取严密内控措施和技术手段保障消费者财产安全
C.各级机构应积极组织开展各类金融知识普及和宣传教育活动,持续帮助消费者提高对各类金融产品和服务的认知能力、风险识别能力和自我保护能力
D.各级机构应依法收集、保存、使用消费者个人信息,避免出现违法采集、过度收集或超范围使用其个人信息的情况
A.非自然人
B.公民
C.自然人
D.社会人
A.客户的知识,是绝大多数企业市场开拓和创新所需要的最重要的知识
B.客户的知识,是企业客户面对问题时表现出的专业素养和决策的知识
C.客户的知识,如谁是企业的客户,他们需要什么
D.客户的知识,是有关客户环境的知识与观点以及客户的关系网
E.客户的知识,是客户各种方式(抱怨、建议、要求等)向企业提供的各类信息
A.一般只有两个方案可供选择,而且两个方案均可导致实际购买
B.在一些次要问题上向客户提出选择成交建议,使客户比较容易进行选择
C.营销员应把选择权交给客户,把主动权留给自己,事先做好准备
D.当好客户购买决策的参谋与顾问,讲解各方案的优劣与预算,帮助客户进行选择
A.进入营业网点进行实地检查
B.查阅不涉及商业和客户机密的资料、凭证
C.要求营业网点管辖行提供服务制度建设和服务管理情况
D.向有关单位了解员工个人情况
A.公司直销队伍
B.保险代理人
C.保险经纪人
D.兼业代理人
A.各政党和社会团体
B.各企业事业组织
C.残疾人和残疾人亲属
D.残疾人和残疾人组织
商业银行()应至少向银行业监管部门提交一次对全行集团客户授信风险评估报告。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年