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[判断题]

各级行向客户提交各类服务方案、分析、建议、报告后,无需取得客户书面或邮件确认。()

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第1题
关于电子档案利用的说法,不正确的是()

A.电子档案形成单位和各级各类档案馆应依法依规向利用者提供电子档案的检索、利用服务

B.电子档案应编制文件级的计算机检索目录,计算机检索目录与电子档案内容信息、元数据等应建立持久有效的关联

C.反映电子档案利用过程的相关信息应当记录和保存,至少可以对利用者以及利用目的、时间、内容等信息进行记录、分析和统计

D.电子档案形成单位和各级各类档案馆不能执行电子档案原件封存机制

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第2题
以下哪一项属于保障受尊重权的要求()。

A.各级机构在设计、销售产品和提供服务时,应考虑和尊重消费者人格尊严和民族风俗习惯,除相关法律、法规和规章明确规定外,不得因消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而出现歧视性差别对待

B.各级机构应按审慎经营要求,严格区分自有资产和客户资产,并采取严密内控措施和技术手段保障消费者财产安全

C.各级机构应积极组织开展各类金融知识普及和宣传教育活动,持续帮助消费者提高对各类金融产品和服务的认知能力、风险识别能力和自我保护能力

D.各级机构应依法收集、保存、使用消费者个人信息,避免出现违法采集、过度收集或超范围使用其个人信息的情况

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第3题
根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会国家发展改革委令2014年第1号),本办法所称商业银行服务,是指商业银行向客户提供的各类服务。本办法所称客户,是指商业银行的服务对象,包括()、法人和其他组织。

A.非自然人

B.公民

C.自然人

D.社会人

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第4题
客户知识的含义包括()

A.客户的知识,是绝大多数企业市场开拓和创新所需要的最重要的知识

B.客户的知识,是企业客户面对问题时表现出的专业素养和决策的知识

C.客户的知识,如谁是企业的客户,他们需要什么

D.客户的知识,是有关客户环境的知识与观点以及客户的关系网

E.客户的知识,是客户各种方式(抱怨、建议、要求等)向企业提供的各类信息

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第5题
使用有效选择成交法应注意的问题包括()。

A.一般只有两个方案可供选择,而且两个方案均可导致实际购买

B.在一些次要问题上向客户提出选择成交建议,使客户比较容易进行选择

C.营销员应把选择权交给客户,把主动权留给自己,事先做好准备

D.当好客户购买决策的参谋与顾问,讲解各方案的优劣与预算,帮助客户进行选择

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第6题
服务检查人员实施明查时有权进行下列哪些检查()

A.进入营业网点进行实地检查

B.查阅不涉及商业和客户机密的资料、凭证

C.要求营业网点管辖行提供服务制度建设和服务管理情况

D.向有关单位了解员工个人情况

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第7题
2015年3月18日,甲公司与乙签署协议,委托乙负责甲公司团体医疗保险。乙对甲公司现有医疗保障体系进行了评估,提出合理的保障计划建议,并在量身定做保险方案的基础上协助其就保险条款、费率、优惠条件、后期服务等与保险公司进行谈判。同时乙协助甲公司向保险公司办理投保手续,包括制作、审查保险协议、审核保单等。乙在保险销售过程中的身份是()。

A.公司直销队伍

B.保险代理人

C.保险经纪人

D.兼业代理人

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第8题
医保扶贫保障对象在省内各级定点医疗机构门诊或住院治疗,只需向定点医疗机构提交医保证(卡)、身份证或户口簿,即可办理就医手续。()
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第9题
某受益人按信用证的规定和要求向开证行提交单据,开证行审查后认为所提交单据完全符合要求,履
行了付款责任。但在进口商付款赎单后到目港提货时发现货物包装有破损情况,于是进口商立即要求开证行退回货款并赔偿其他损失。问:该进口商的要求合理吗?为什么?

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第10题
根据《残疾人保障法》,_______有权向各级国家机关提出残疾人权益保障、残疾人事业发展等方面的意见和建议。

A.各政党和社会团体

B.各企业事业组织

C.残疾人和残疾人亲属

D.残疾人和残疾人组织

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第11题
商业银行()应至少向银行业监管部门提交一次对全行集团客户授信风险评估报告。A.每月B.每季度C.

商业银行()应至少向银行业监管部门提交一次对全行集团客户授信风险评估报告。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

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