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第1题
用户反映其办理了移动宽带后，自行将移动光猫拆除后，安装了电信宽带，现在又需要重新开始使用移动宽带，现路由器、光猫、网线、预埋光纤都在，因移动宽带还在使用时限内，用户需装维员上门为其重新恢复，装维员因如何处理。
A.因光猫设备全部拆除，需要重新安装，需要用户去前台办理宽带移机业务，收到移机工单后再为用户处理
B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备
C.上门为其恢复宽带业务
D.不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。
第2题
有关包年宽带加装第二条宽带说法正确的是（)。
A.不可以加装第二条宽带
B.可以加装第二条宽带，月基本费29元
C.限新装入网用户才能加装第二条宽带，月基本费29元
D.限600元/720元和960元包年宽带才能加装第二条宽带，月基本费29元
第4题
受理全屋WiFi业务时，如果同一单业务存在宽带、固话、iTV新装，则在受理的时候需要同时受理（)。
A.全屋WiFi调优服务
B.全屋WiFi加装包
C.全屋WiFi分布式组网礼包
D.全屋WiFi调优服务-减免上门服务费
第5题
中国电信海南公司在售202008版大融合全家福套餐可以加装第二路宽带，有关第二路宽带正确是说法是？（)
A.可以加装同城同名宽带1路，第二路宽带月费29元
B.可以加装同城同名宽带1路，139元套餐第二路宽带月费29元，169元和199元套餐第二路宽带月费10元
C.可以加装不同城同名宽带1路，第二条月费29元
D.可以加装不同城同名宽带1路，139元套餐第二路宽带月费29元，169元和199元套餐第二路宽带月费10元
第7题
商务旅游型客房的设计布置,要充分考虑到商务客人的需求,例如:在商务楼层客房要加装宽带、电脑、（)
商务旅游型客房的设计布置,要充分考虑到商务客人的需求,例如:在商务楼层客房要加装宽带、电脑、()等。
A.复印机
B.投影仪
C.传真机
D.加湿器
第8题
商务旅游型客房的设计布置,要充分考虑到商务客人的需求,例如:在商务楼层客房要加装宽带、（)、传真
商务旅游型客房的设计布置,要充分考虑到商务客人的需求,例如:在商务楼层客房要加装宽带、()、传真机等。
A.加湿器
B.电脑
C.投影仪
D.复印机
第9题
对于办理及开通TV版家庭云业务的用户，在进行电视操作指导演示的时候，需要注意的是（)。
A.直播节目演示
B.点播节目演示
C.引导客户登陆TV版家庭云模块，登陆办理宽带的手机账号，演示电子相册浏览操作
D.信号源切换演示
第10题
办理光票托收业务，背书人应（)。
A.按照取得票据的先后顺序在第一背书人背书位置的下方逐一背书
B.按照取得票据的先后顺序在第一背书人背书位置的上方逐一背书
C.按照取得票据的先后顺序，在票据空白处任意位置背书
D.按照取得票据的先后顺序，第一背书人背书后其它人无需背书
