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[单选题]
下列告知坏消息的技巧中，错误的是（)。
A.首要任务是和患者讨论治疗方案
B.我们可以问患者一些开放性的问题，依据患者的需求灵活告知
C.在告知的同时，也要注意患者本人的反应，给予患者处理自己情绪反应的时间和空间
D.在进行坏消息告知的过程，一定要考虑患者的个体化差异
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A.首要任务是和患者讨论治疗方案
B.我们可以问患者一些开放性的问题，依据患者的需求灵活告知
C.在告知的同时，也要注意患者本人的反应，给予患者处理自己情绪反应的时间和空间
D.在进行坏消息告知的过程，一定要考虑患者的个体化差异
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A.强调自主权与个人权利义务至上
B.忽略群体、人际关系因素
C.病人本人是接受病情告知的唯一权利人，医生无义务向家属作出告知
D.对患者隐瞒病情
E.如果病人明确示意，医生不得将信息告知特定家属
A.口头语言友善、肢体语言安抚
B.沟通伴处置、建立关系、信息收集、倾听
C.通俗解释与教育、共同决策、风险告知
D.共情与鼓励、告知坏消息、处理矛盾
E.以上都是
遇突发事件拨打求救电话时，下列做法中错误的是()。
A.告知发生了险情，受伤人数，目前危重程度，现场采取的措施
B.说明事发地点、附近的明显标志
C.告知报告人的姓名、电话
D.讲完求救内容后自己先挂机
A.首先用封闭式问题开头
B.一旦发现与患者谈话跑题时，用封闭式问题提问
C.如果发现患者情绪激动时，再给予开放式问题
D.如果发现与患者话题无法展开时，再给予开放式问题
A.口语表达需要通过正确的发声方式来传达
B.口语表达需要通过长期的发声练习、绕口令、文艺作品演播等，练习其中的技巧和内容
C.口语表达就是我们说话的时候的表达方式，不用多加学习，自然就会在生活中感悟
D.口语表达的技巧包括内部技巧和外部技巧
A.不论是否成交，都应用积极、热情的态度对待客人
B.可将饭店的宣传册赠予客人
C.为了饭店的利益，鼓励客人选择高价房
D.必要时在客人愿意的情况下，可引领客人参观客房
