题目内容
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[多选题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,地(市)供电局客户服务中心负责()。
A.24小时受理客户故障报修
B.配合系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电
C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入
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A.24小时受理客户故障报修
B.配合系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电
C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入
A.1
B.3
C.5
D.10
A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
A.知识库
B.问题库
C.场景库
D.应答库
A.1
B.2
C.3
D.5
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道