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[单选题]

一般()先挂电话,()先挂电话,()叫先挂电话,不可自己讲完就挂断电话

A.下级要等上级 晚辈要等长辈 被叫等主叫

B.下级要等上级 晚辈要等长辈 主叫等被叫

C.上级要等下级 晚辈要等长辈 被叫等主叫

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C、上级要等下级 晚辈要等长辈 被叫等主叫

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第1题
电话通话过程中,以下说法错误的有()

A.为了不影响他人,不使用免提方式拨号或打电话

B.打完电话,接电话者先挂

C.为了尊重对方,不边看资料边打电话

D.用餐时间按、睡眠时间、节假日不宜打电话

E.公务电话一般上班打,私人电话业余时间打

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第2题
挂电话时错误的做法是()

A.长辈先挂

B.上司先挂

C.拨电话者先挂

D.同时挂

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第3题
接听客户电话时,信息记录完毕,就可以先挂掉电话,不用等客人先挂()
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第4题
打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法是()

A.对方先挂

B.地位高者先挂电话

C.自己先挂

D.以上都不对

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第5题
上下级进行沟通,地位高者先挂电话。()

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第6题
提前电话预约有哪些标准()

A.保持手机畅通,及时接通电话

B.可以边打电话边吃东西

C.接打电话都应该告知自己身份

D.让顾客先挂电话自己后挂电话

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第7题
张女士在办公室工作,她在接听电话时,下列哪项符合礼仪要求()。

A.一般要由接电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”,一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

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第8题
通话结束,须等客户先挂断电话后再挂电话,遇到客户不满的可强行挂断。()
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第9题
在商务礼仪中,关于接打电话描述错误的是()。

A.注意三声之内接电话

B.正确介绍自我

C.在电话结束时,应由对方先挂电话

D.注意两声之内接电话

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第10题
‌关于电话面试的描述哪一个是错误的?()‍

A.电话面试是初选,不用着急和面试官谈薪资

B.结束通话,应该等面试官先挂电话自己再挂

C.电话面试时可以拿着写好的自我介绍或简历念

D.说话尽量语速快一点显得有激情

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第11题
以下哪些是电话礼仪中的禁忌()

A.不文明用语

B.盛气凌人,语气强硬

C.通话时间过长

D.过分坚持己见

E.对客户谈话内容保密

F.等待客户先挂电话

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