A.柜员在接受客户咨询或业务办理时,全程看着电脑提示向客户解释,不留意客户的反应
B.接递物品、递送单证需要正面朝向客户,并向客户说明,无扔、抛、甩动作
C.面对客户抱怨,耐心细致解答问题,无不耐烦情绪
D.在称呼服务对象时,要称谓恰当、语言得体,意思明确;对少数民族客户,应照顾到对方的风俗习惯
下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法,错误的是()。
A.邮政储蓄存款当日起即可办理本异地的取款交易
B.现金支付必须遵循“现金当面拆捆、清点后再付款”的原则
C.邮政储蓄账户可以透支
D.预留密码的活期存款可在省内任一联网网点办理清户