之前在电信是最高级VIP，现在到联通还是VIP吗（）

A.携入中国联通网络后，达到会员标准后才可享受联通星级客户会员服务和积分服务。目前还不是VIP用户

B.可以沿用VIP星级

答案

携入中国联通网络后达到会员标准后才可享受联通星级客户会员服务和积分服务目前还不是VIP用户

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第1题

如果联通号码办理携出转网，用户之前在联通的积分、信用度、VIP在携出后，均会清除消失，即使再次携入，也等同于新入网用户重新计算（）

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第2题

网络报销：新签网络之前，去联通移动电信三家对比，选择最优资费套餐向人力资源部报备。网络费用最高报销标准（）元

A.600

B.700

C.800

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第3题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1、小张为什么要携号转网去电信运营商？2、小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向？3、通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务？4、通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会？

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第4题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1小张为什么要携号转网去电信运营商。2小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向。3通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务。4通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会。

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第5题

当买家询问“信号怎么这么差啊！地铁里都没信号”时，作为客服你的回复是（）

A.晕，这玩意儿得看您用的联通还是移动了，如果说您那边地铁没装信号源，是会差一些的

B.请问您是联通还是移动、电信一种是您那边地铁本来信号就不好，另一种是系统问题了，您可以联系我们技术

C.您那边地铁太深了吧要不我让技术给您刷个机试试

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第6题

以下属于存量单宽用户外呼开场白话术的是（）

A.您好，我是您的客户经理XXX，有个好消息要通知您

B.为响应国家提出的提速降费政策，现在的宽带能都实现免费并且提速了

C.您只要家里的手机号码，不限联通、移动还是电信，每个月达到消费额度就能免费使用宽带