题目内容
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[单选题]
下列流程需要由分公司运营管理部理赔岗处理的是（）
A.客户电话报案
B.客户网点报案
C.客户柜面报案
D.报案处理及确认
答案
D、报案处理及确认
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B.客户网点报案
C.客户柜面报案
D.报案处理及确认
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A.支付不成功案件，分公司运营需在1个工作日内及时处理案件后的受益分配任务，并跟踪处理联系申请人收集转账信息并付费
B.拒赔拒付式退件或解约类案件，分公司人员需在结案后3日内，向客户解释理赔结论以及解约依据，同时递交理赔决定通知书给客户，并将寄送的快递单影像在系统留存
C.已结案先行支付的自助理赔案件，分公司运营需积极加强追踪，督促客户按要求交回发票原件，并说明未交回发票对后续理赔的影响
D.暂缓支付的案件，一般为资料不齐的情景，分公司运营人员需按照照会内容，及时联系客户补充资料
A.分公司经理→区域对接 人→运营管理部负责人
B.分公司运营→分公司经理→区域对接人→运营管理部负责人-大客户事业部负责人
C.分公司经理→区域对接人→运营管理部负责人 →租车事业部负责人
D.分公司运营→分公司经理→区域对接人→运营管理部负责人 →租车事业部负责人-大客户事业部负责人
A.异常、紧急情况发生后，工程技工岗需判断是否进行紧急停机操作
B.如果必须立即进行停机时，立即实施停机操作。如果可暂缓实施停机的异常情况，则可请示工程管理岗后，实施应急处理流程
C.异常、紧急情况包括因电气故障引起的火灾，以及因电引起的重大人身伤害和设备重大异常情况正在发生或即将发生等必须立即停机的情况
D.停机后尽快通知工程管理岗，及时实施紧急情况处理
A.组织分公司开展内控流程梳理工作
B.复核、汇总分公司各部门和业务单位梳理结果，确保复核分公司实际内控管理情况
C.与总公司合规部保持充分沟通
D.向分支机构提供流程梳理工作培训
B.飞行区管理部运行中心（AOCC）人员到位处置完毕后，登记相关处置和交接信息，将处置结果反馈至视频监控岗，并上报值班班长
C.安抚和控制异常人员。（您好先生/女士，这里是停机坪，为了您的安全请在原地等待，我需要联系工作人员到场处理，请您稍等），等待飞行区管理部运行中心（AOCC）人员到位
D.回查该区域监控录像，并将上报值班班长
A.公司总部
B.公司财富管理部
C.公司合规管理部
D.公司运营管理部
A.对于业务中断需紧急协助抢修的各级别故障，交付一部、网络产出线产品工程部、业务与终端产出线工程管理部提供线下24小时技术支持
B.紧急故障发生时，应该严格按《工程故障及现网操作指导文件》执行
C.在紧急故障发生时，需要半小时内以邮件、短信或电话等方式通知交付一部产品接口人，交付一部提供实时的技术支撑和资源协调工作
D.故障排除后24小时内按产品工程问题流程在OA系统补单
A.所有内部流程发起方均为快手内部的销售/运营/渠道，内部邮箱请勿对外
B.所有邮件均需按照提供的模板发送，否则不予处理
C.发送邮件时请仔细核对收件人，需发送对应收件人
