题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户来访报修产品，提供了购机时间确定是过了包修期，座席是否要及时解释收费政策（）

A.是

B.不用

C.用户问了再解释

答案

A、是

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第1题

受理到智能门锁产品用户来电报装、报修的，需向用户核实产品购买渠道、（）、产品型号、（）等信息

A.购买时间，订单号

B.订单号，用户姓名

C.购买时间；产品序列号（SN码）

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第2题

我们关注过一个专门做健康数据接入和分析服务的产品，即妙健康的妙+，已经实现了知名硬件品牌的300多款智能硬件接入，通过各类硬件的多维数据，进行数据的自动分析，在科学的评估模型基础上提供个性化的健康解决方案及健康风险评估，并针对用户的个性化需求，提供有人工参与的健康相关服务。填入划横线处最恰当的一项是（）

A.采集综合性

B.搜集多样性

C.搜寻综合性

D.征集多样性

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第3题

在潜在购机用户挖掘时，与以下哪个因素无关（)

A.终端品牌

B.上一次购机时间

C.用户偏好的APP使用情况

D.套餐消费情况

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第4题

用户办理权益金活动和购机直降活动，没有保底限制，也没有在网时间要求（）

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第5题

请问如果用户想要办理副卡购机，但是主卡入网时间未满6个月，要缴纳多少话费（）

A.50

B.100

C.150

D.200

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第6题

微信红包--产品资费有哪2种模式（）

A.免预存模式,微信担保无需预存，微信返200元自由话费,全款购机，限定8款

B.预存模式,用户自存200（非微信担保），全款购机，开放所有合约机型

C.免预存模式,微信担保无需预存，微信返200元自由话费,开放所有合约机型

D.预存模式,用户自存200（非微信担保），全款购机，全款购机，限定8款

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第7题

很多人通过得到、喜马拉雅、知乎等平台选择自己喜欢的内容,然后利用自己的碎片化时间去学习和增长知识。2018年我国知识付费用户规模超过2.92亿人,同时知识付费产业规模也将进一步扩张,预计到2020年达到235亿元。这表明（）①互联网为知识实现价值提供了平台②通过付费分享创造了知识产品的价值③知识因为能满足人的精神需要而具有价值④为知识付费反映人们不只满足于生存资料消费

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

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第8题

客户来电咨询之前手机号注册的联想会员账号绑定一台机器想要换绑到另一个账户中，需要一下哪些操作（）

A.核实用户之前联想会员账号

B.需要用户提供购机凭证

C.需要提供含有S/N编号的底壳照片

D.将用户诉求和信息邮件反馈yangnan8

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