题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
来电为被保险人妻子，客户想要查询理赔，因不符合服务对象限制，坐席未受理，记录转办保单所属机构，客户提供被保险人的身份证号，坐席应写在客户信息处（）
答案
否
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A.26日22:00
B.28日18:00
C.28日18:05
D.28日19:00
A.转广州特色
B.指引客户找派出所核实
C.记录寄件人信息、户口所属城市，下省内个性化咨询
A.预约并按身份证记录姓名、生日及保险卡号
B.电话、网络或邮件查询被保险人福利
C.核对就诊客户与保险卡、身份证件信息一对待并复印证件正反面；确认客户保险卡
D.就诊客户本人填写直付理赔表A面，医生填写理赔表B面并签字
E.收集发票或收费明细并请客户签字确认（当场开发票的发票抬头为就诊客户姓名）
A．林某的死亡，属于意外伤害，应承担赔偿
B．林某的死亡，属于意外伤害，但林某的妻子因重大过失未及时通知保险人，不应承担赔偿
C．林某的死亡，属于意外伤害，但林某的妻子因重大过失未及时通知保险人，对于对无法确定的部分不应承担赔偿
D．林某的死亡，不属于意外伤害，不应承担赔偿
A.登记异常案件，调度沟通选择上海分公司
B.登记银行项目工单，类型选择理赔其他正常询问
C.编辑邮件发送给王鹏、金春萍，抄送武婷君、王劲松
D.告知客户无法进行理赔，不管怎么样都没有查到有扣费记录
A.法院判决案件，被保险人被刑拘，无法提供
B.被保险人怠于求偿，第三者直接索赔，无法提供被保险人身份证明文件
C.外资企业或外国人员，其名称或姓名不符合反洗钱客户信息录入标准，无法补充完善
D.身份证明文件过期，无法及时更新
