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第1题
一个员工出色地完成任务，兴高采烈地对主管说："我有一个好消息，我跟了两个月的那个客户今天终于同意签约了，而且订单金额会比我们预期的多20%，这将是我们这个季度价值最大的订单。"，如果你是主管，会如何回应？（)
A.在部门会议上公开表扬，并希望其他人向他学习
B.肯定他的成绩，并告诫他戒骄戒躁
C.对他的表现表示肯定，希望他再接再厉
D.对他提出更高的销售业绩目标
第2题
某人开始时说：“你的这个意见很好，我想大家大都会同意。”但是，他接着又说：“你的这个意见很好，我想没有谁不会不同意的。”()。
A.该人同意这个意见
B.该人反对这个意见
C.大家都不反对这个意见
D.该人说话前后矛盾，无法判断大家的意见
第6题
问题：有的客人申请退款了，我同意了，但是他又没有填写那个物流单号，那个是不是要我打电话追回来（）
A.核实买家选择的是退货退款还是仅退款
B.如果是买家仅退款，商家同意后是会直接退款的 不需要寄回物流单号 这个是建议商家联系买家协商的
C.如果是买家退货退款，商家同意后买家未上传物流单号，超过7天后会自动关闭退货操作，可以与用户确认是否还需要退货退款操作
第8题
如果你对网页上的一段图文信息感兴趣，想保存到本地硬盘，最好进行（）操作。
A.选中这段图文信息，然后按右键选择"复制"命令，再打开WORD，选择“粘贴”
B.选择“文件”菜单中的"另存为"菜单命令，保存为Web页格式
C.选择“查看”菜单中的“源文件”命令，再保存这个文件的源代码即可
D.没有办法保存
第9题
关于遗忘，以下说法正确的有（）。
A.过度的学习材料比刚能成诵的材料更容易被遗忘
B.回忆过程中，中间学习的材料遗忘往往是最多的
C.识记后的最初一段时间，遗忘较快，以后逐渐慢下来
D.在学习程度相同的情况下，识记数量较多，遗忘越快
E.人们对感兴趣的东西忘得快，对不感兴趣的东西忘得慢
第10题
I’m a stranger in China. We need your cooperation to carry out this work.A.我对中国国情不
I’m a stranger in China. We need your cooperation to carry out this work.
A.我对中国国情不了解，需要你们协作
B.我在中国是陌生人，需要你们指导
C.我愿意了解中国，希望你们多多指教
D.我对中国感兴趣，愿意与你们多沟通
