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[填空题]

给旅客递送东西时,应站在旅客的()面与之成()度角。

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第1题
燃烧室内调换炉管、水冷壁管或拆砌炉墙时,如没有可靠地(),下面不准()。在烟道内进行检修工作时,应有一人站在人孔外面递送()和()并进行()。在受热面管子上工作时,应(),并()。
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第2题
发现证件有问题时,在()旅客的同时,应联系现场值班领导.A.告之B.询问C.密切关注D.教育

发现证件有问题时,在()旅客的同时,应联系现场值班领导.

A.告之

B.询问

C.密切关注

D.教育

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第3题
最新疫情防控工作要求下,高风险等级航班的机上服务要求及注意事项()

A.2号负责3到15排起飞/落地安全检查,完成后当面报告给乘务长

B.3号负责3排至最后一排温度检测和信息填报

C.4号负责33排至最后一排温度检测和信息填报

D.机上可提供餐食服务,为旅客递送餐食时需带一次性手套

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第4题
餐饮服务时,关于颠簸的应对措施,以下说法错误的是()

A.热饮及热食,发至旅客手中50 度为宜

B.饮料正常给旅客倒七成,颠簸时倒5—6 成,尽量放在旅客的桌板上,避免手对手的交接

C.儿童旅客提供热饮热食时,要给予其监护人并语言提醒

D.餐饮服务应放慢速度,热水壶车上传递要小心谨慎,倒饮料要低于餐车的位置,严禁为旅客冲泡速食食品

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第5题
迎宾服务员迎宾时,应尊重(),并及时传递信息给高舱休息室前台服务员

A.老人

B.妇女、残疾人和不同国家不同民族的习惯

C.老人、妇女、残疾人和不同国家不同民族的习惯

D.任何旅客

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第6题
当机上旅客突发疾病或重伤时,乘务员应该()

A.第一时间广播找医生,报告机长

B.在医务人员未到之前,应询问旅客病史,协助服用自备药物,使患者尽量舒适,根据情况决定是否给病人吸氧

C.协助医生或按客舱乘务员手册11章节立即进行救助

D.当旅客出现无意识、无呼吸、无脉搏的情况,尽快实施心肺复苏

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第7题
当航空器外部发生火灾时,结合保障部应急救援行动预案中派车力量满足救援的前提要求,重型泡沫车应采取的战斗车辆展开形式是()

A.首批力量车辆停靠60米处 (或水源处),在上侧风方向布置阵地,灭火或冷却(保护机身并给旅客提供疏散通道)

B.补充车辆停靠水源,接力供水、灭火(给旅客提供疏散通道)或扑灭流淌火

C.停靠集结点做好应援准备

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第8题
车辆发生故障时,应及时与乘客沟通,确保旅客安全。()

车辆发生故障时,应及时与乘客沟通,确保旅客安全。()

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第9题
工作人员不得和旅客抢用机场各项资源,在与旅客相遇时应主动礼让旅客。()
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第10题
发生旅客人身伤害或急病时,站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时,应开具客运记录与()办理交接。

A.站警

B.客运员

C.车站

D.医疗部门

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第11题
托运行李物品开箱检查旅客可以不在现场的,开箱包音视频记录、公共航空运输企业与旅客约定副本和书面告知书副本等证据材料依法应当至少保存()。

A.半年

B.一年

C.两年

D.三年

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