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第4题
下列关于代维光缆线路障碍抢修流程的表述，不正确的为（)。
A.在已确定光缆线路故障后，在测试验证后通知代维方线路维护抢修
B.故障发生，在未确定线路、设备故障时，代维方可不参与故障查找工作
C.代维方到达故障点后，查清故障类型并进行抢通工作
D.抢修结束后，代维方必须修改竣工资料及代维资料
第10题
对于部分可能影响设备正常工作的维护项目应避免在话务忙时进行，代维人员提前通知当地移动公司代维管理人员或专业维护人员，经确认后方可执行，并在工作执行前、执行中、执行后与维护人员保持联系以确保工作的正常进行。()此题为判断题(对，错)。
第11题
案例：1、情况说明，装维以用户暂时没时间，预计11月25号再次上门发起改约申请;2、省调核实情况：用户表示说起来就来火，你们师傅说那个地方没有资源，装不了。我处询问用户是不是最近比较忙，没有时间安装，用户表示自己根本没有说过，也没有发过短信。系统上传短信系虚假短信3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未向用户解释清楚无法安装具体情况，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
