题目内容
（请给出正确答案）
A.延误4小时（含）至8小时（不含），每名经济舱（含超级经济舱）旅客补偿300元人民币
B.由于机械故障原因延误8小时（含）以上，头等舱和公务舱旅客每人赔付600元
C.婴儿、儿童旅客与同服务等级舱位成人旅客补偿标准相同
D.补偿应提供现金、代金券（TCV/EV）、里程三种方式，供旅客选择。比率：1元人民币=2元人民币TCV/EV=5公里非定级里程
答案
BCD
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A.机上延误期间，超过2小时（含），在不影响飞行、客舱安全和不造成进一步延误的情况下，应为旅客提供餐饮服务
B.如果飞机于正常关门时间20分钟后仍未推出，乘务长应立即与飞行机组沟通，及时将延误原因和预计延误时间等航班动态向旅客通告
C.无冷藏设施的机型，机上餐食保存时间不超过4小时，如带足量干冰可延长至6小时
D.每个舱位应有一名组员负责机门安全，防止旅客误操作机门，并控制客舱秩序
A.200，300,400
B.100,200,300
C.200,250,300
D.300,400,600
A.因等旅客原因造成航班延误超过4小时（不累计）的普通舱旅客
B.因天气原因造成航班延误超过4小时（不累计）以上，一位凤凰知音金卡旅客，提出要求提供免费宾馆住宿
C.因空管原因，导致中转旅客错失衔接原订后续航班
A.人为责任原因导致的损坏和丢失货物、邮件、行李，直接经济损失人民币1000元（含）—5万元的有效投诉
B.未按时送达随机业务文件，延误航班或造成损失的有效投诉
C.航班变更或不正常时，安排不及时、不正确，人为原因未按标准及时交付行李造成顾客货物延误运输或损失的有效投诉
D.上班或值勤期间睡觉、闲聊或看与工作无关的书籍、做与工作无关的事，造成不良影响的
A．关键线路保持不变
B．总工期延长1天
C．工作G的总时差变小
D．工作延误后，总工期为24天
A.组合包冷藏24小时解冻，解冻效期：解冻完成冷藏当日+2天
B.加热好的蟹肉汤底倒入干净的储物盒中，放上汤炉/水浴保温锅保温，储存时间：４小时
C.蟹腿肉需来单加热，不可提前预 热，冷的蟹肉偏腥味会影响口感
D.来单后，用７毫升勺舀一勺蟹腿肉（约含4-5根），放入干净专用的酱汁杯中加盖加热
E.解冻后的蟹腿肉不可与蟹肉汤底混合，需单独储存在储物盒内，需放置隔水板
A.费用偏差为-2400元，成本超支
B.费用偏差为6000元，成本节约
C.进度偏差为6000元，进度延误
D.进度偏差为2400元，进度提前
