导致揽收不及时常见原因有以下几种()
A.超时揽收
B.订单无下文
C.超时再取
D.超时取消
E.不操作揽收动作直接发出
E、不操作揽收动作直接发出
A.超时揽收
B.订单无下文
C.超时再取
D.超时取消
E.不操作揽收动作直接发出
E、不操作揽收动作直接发出
A.接到揽收订单电话后,10分钟内电话响应客户,告知预计到达时间
B.接到揽收订单电话后,20分钟内电话响应客户,告知预计到达时间
C.在1个小时内完成上门揽收工作
D.在2个小时内完成上门揽收工作
E.如未能在承诺的时间内上门,需及时联系客户说明原因
A.批量入账之前要检查计费标准是否正确
B.如果遇到节假日,可以提前批量生成下个月应收
C.批量入账提交之后需要审核
D.本月收上月项目, 2019年12月的应收应该在2020年1月批量入账
A.苹果手机没有苹果包装,要求揽收员协助提供苹果包装
B.有苹果包装,但外箱包装已经丢弃,要求提供外包装,揽收员告知无法提供
C.要求揽收员协助客户包装
D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门,现在都2个小时过去了还没来,催揽
E.揽收员提供EMS外包装,投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费
F.揽收员上门揽收退件后,未给客户提供退件单号
A.未按客户预约时间取回揽收订单导致超时催揽收
B.配送环节配送不及时、取件(B端、C端、售后端)环节、逆向返回不及时问题导致客户投诉
C.到货订单未及时配送导致客户催单
D.京准达订单未按客户约定时间段配送
A.同票同位
B.交接包裹有破损,转运拒收,由司机处理
C.交接包裹不齐,转运拒收,由司机处理
D.4.2米(含)以下车辆由司机和转运一起装卸
E.现场实物与交接单不符,交接单需备注,双方签字
A.为保证经营收入达成收取快件时不用开箱验货,直接拉回站点
B.收取快件时需要称重量方,超长超重需收取相关费用
C.发现违禁品、超长超重直接拒收掉头就走
D.对于无法揽收快件耐心解释,让客户取消或着自己取消