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第2题
举手招迎：举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后，即举手招迎客户，应（)，当客户到达柜台50厘米处，做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。
A.手心向外45°，手腕与小臂成平直
B.五指并拢，手腕与小臂成平直
C.五指并拢，手心向外45°，手腕与小臂成平直
D.五指并拢，手心向外45°
第3题
胸外按压心脏时,要掌握的要点包括
A.双手叠加,掌根部放在胸骨中下1/3处垂直按压
B.按压深度：成人为4～5cm,儿童为3～4cm
C.按压频率：成人100/min
D.复苏者应在病人右侧
E.按压/放松时间比为1：1
第4题
客运服务中，指示方向正确的手势：以左手为例，（)，屈肘由身体前向左前方抬起，抬到与肩同高时，再向要指示的方向伸出前臂，微向左倾。
A.五指并拢伸直，手心向上
B.五指并拢伸直，手心向下
C.握拳手心向上，用食指指示
D.握拳手背向上，用食指指示
第7题
下列哪项不属于服务标准动作（)。
A.面部：表情和蔼可亲，微笑真诚
B.眼神：眼睛平视对方，目光友善，眼神柔和，自然流露真诚
C.手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引导
D.站姿：自然站立，无人结帐时可以随意趴、靠椅背
第8题
下面不是“敬礼”动作要领的是()。
A.听到“敬礼”的口令后，上体正直
B.右手取捷径迅速抬起，五指并拢，自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处
C.手心向下，微向外张(约20度)，右大臂略平，与两肩略成一线
D.手腕自然弯曲
第9题
以下关于掐揉五指节的治疗手法的描述错误的是（)
A.定位：掌背五指近侧指间关节
B.功效：安神镇惊，祛风痰，通关窍
C.掐五指节主要用于惊惕不安，惊风等症，多与清肝经、掐老龙等合用
D.揉五指节主要用于胸闷，痰喘，咳嗽等症，多与运内八卦、推揉膻中等合用
E.操作：术者手握小儿手部，使掌面向下，另一手拇指甲由小指或从拇指依次掐之，继以揉之，各掐5—10次，揉300—500次
第10题
以留置导管为血管通路的血液透析患者透析前血样采集应注意（)。
A.打开导管肝素帽，消毒后直接采集
B.成人患者，从导管内抽出封管液及10ml血液
C.儿童患者，从导管内抽出封管液及3~5ml血液
D.回输预先抽出的血液必须从静脉端滤网回输
E.将血样本注入清洁、干燥试管
第11题
用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度以（）左右为宜。A.5厘米B.15厘米C.3
用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度以（）左右为宜。
A.5厘米
B.15厘米
C.35厘米
D.50厘米
