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[判断题]

延误仲裁规则中:派件延误:派件方接索证工单后24小时内举证派送依据,超时未举证工单自动完结()

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第1题
延误仲裁规则中:派件延误:申请方申报前,须自行核实派件方48小时之内举证证据并且登记核实结果()
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第2题
延误仲裁规则中:派件延误,申请方在申报前核实派送证据有异议的,接单后仲裁员介入核实,若核实的结果与申请方核实一致,延误正常处理;若核实的结果与申请方核实不一致,延误不做处理()
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第3题
延误仲裁规则中:对于因派件网点的失误将快件送错产生的延误,需承担实际延误天数的责任,且派件网点必须积极配合处理()
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第4题
快件 1 号到达派件网点,时效为当日,3 号系统签收,寄件网点经过多方核实确认延误,需在 2 号 3 号进行问题件催件,按此流程申报后的延误件,仲裁判定 2 号 3 号为有效查询,延误()天成立

A.1

B.2

C.3

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第5题
延误仲裁规则中:错发/分件,被错发方必须更正记号笔/包牌第一频次转出()
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第6题
延误仲裁规则中:自网络投诉部/省管理中心登记催派之日起当天未完成派送的,每延误一天加罚50元/天(追加罚款最高不超过500元/票),此罚款不返还()
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第7题
延误申报时效说法错误的是()

A.自客户实际收到快件之日起 5 个日历日内(驿站等入库扫描以入库之日起5 个 日历日内)

B.退件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内(寄件网点未做到件以中心扫 描发往寄件网点记录为准)

C.责任方为 JMS 内公告暂停、退网的网点时,须自关停之日起 5 个日历日内申报(签收当天算起,t+3的申报时效)

D.派件延误申报 客户签收之前向责任环节查件,查询 24 小时后申报仲裁(延误天数≥5 天,申报需提供核实客户的通话清单+录音)+核实客户的通话清单

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第8题
对于虚假问题件留仓的,投诉方上报有录音,被投诉方有异议并举证相关材料(材料不合格如:只有通话记录等)需与客户核实留仓情况,如客户反馈派件未联系,按虚假问题件处罚,如客户反馈不及得没印象了,按正常延误处罚,如有联系则不受理)()
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第9题
延误派送是()

A.此件客户有催派,超时派件

B.超出承诺时效派送

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第10题
延误仲裁规则中破损件:发件网点48小时内必须明确回复(仅限下一频次处理意见)()
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第11题
派件延误是以分拨扫描到件时间,网点理论签收时间作为界定延误的标准()
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