题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
测试题10:属于三类有则投诉的是()
A.提前关站或延误开站时间
B.因地铁设备设施故障,造成列车停运、晚点5分钟及以上
C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
D.维修设备设施时,未按要求设置或未设置防护措施等,造成乘客人身伤害
暂无答案
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A.提前关站或延误开站时间
B.因地铁设备设施故障,造成列车停运、晚点5分钟及以上
C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
D.维修设备设施时,未按要求设置或未设置防护措施等,造成乘客人身伤害
A.张三老师告诉家长可以不用加他微信,有问题自己解决
B.李四老师说网校各个学科的期中测试题长期班老师都是可以发给家长,家长去问长期班老师要,结果长期班老师没有,打电话投诉
C.王二老师跟家长说,只要上了我们的课孩子的成绩一定会提升,报名就好了,家长上了一学期没效果,打电话投诉
A.群体性投诉,指五人或以上客户针对同一事项联合提出的口头或书面投诉
B.对物业服务中心或某个部门整体服务水平的投诉
C.造成了投诉人人身伤害或较大经济损失的投诉
D.政府管理部门转来的客户投诉
A.因为营销服务行为不规范导致客户投诉到支公司
B.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到分公司的
C.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到省公司的
D.因为营销服务行为不规范,被投诉、举报到国家电网公司的
A.站务人员通知司机重新操作开、关一次整侧滑动门
B.若故障仍未恢复则由站务人员操作互锁解除接发电客车,并做好站台安全防护,执行应急处理指南
C.在故障门(关闭的滑动门)上张贴警示标识