题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户同一问题已经升级，且是待处理状态，用户再次反馈，该如何处理（）
A.重新创建工单，再次升级
B.执行催评论+单钉流程
C.催评论
D.单钉
答案
BCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.重新创建工单，再次升级
B.执行催评论+单钉流程
C.催评论
D.单钉
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A.消费者购买平台商品使用后，对人身造成死亡，或严重伤残(入院＞7天或需药物长期治疗1月余)的事件
B.消费者咨询平台服务过程中，小二答复错误，用户表示要曝光媒体或社交工具
C.已经发生群体上访单日＞10人，因同一诉求来访，但情绪平稳，无过激行为
D.重要媒体进入平台要采访，帮助消费者或自己交易要维权
A.会员专区-活动咨询-黄金调价活动
B.会员专区-活动咨询-双十一大促
C.移动客户端-影片播放-播放卡顿
D.以上均可
A.待联系、已接单、已整改、核验通过
B.待派单、处理中、待复查、复查通过
C.待接单、已接单、待复查、复查合格
D.待接单、处理中、待复查、复查合格
A.由电流继电器构成的保护装置，应接于两相电流互感器上，同一网络的所有线路均应装在相同的两相上
B.当线路短路使发电厂用母线或重要用户母线电压低于额定电压的80%时，以及线路导线截面过小，不允许带时限切除短路时，应快速切除故障
C.当过电流保护的时限大于0.5～0.7s，且没有配合上的要求时，可不装设瞬动的电流速断保护
D.后备保护应采用远后备方式
B.关于降级，保内/过保，优先售后，用户不接受升级技术二线
C.远程刷机和售后网点刷机正常提供的都是最新正式版本或稳定版本系统
D.经初步判定若是用户自行Root，刷机，解除BL锁等问题导致手机无法开机需要刷机的，优先售后，用户强烈不愿意售后，协助升级技术并进行报备
B、打开IE一工具一Internet选项一安全一选择“受信任的站点”一点击“自定义级别”，检查一下前6项“ActiveX控件是否有启用，如果没有启用，应全部启用。
C、用360安全卫士或windows清理助手对电脑进行扫描，清理掉里面的google工具栏、3721工具栏、MSN工具栏等恶意插件，清理后重新打开0A邮箱
D、升级IE浏览器版本
