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第2题
投诉网络信号差（无信号/信号弱/通话质量差)，如何处理：（)
A.先向用户了解信号弱/无信号的地址，然后使用“移动网客户服务支撑系统”查看网络信号覆盖情况
B.确认属网络覆盖弱区域，婉转向用户解释并致歉;如不接受解释，启用服务补救方案
C.直接建议用户向上一级部门投诉
D.可承诺赠送来电管家(开免费来电管家)
第3题
房源聚焦会后社区经理应做的工作是什么（）
A.到周五的时候再告诉资产管家房源信息，统一给这套房子约客户，省的资产管家忘掉房源卖点
B.先将本组的聚焦房源销售后再告知资产管家区域聚焦房源
C.通过微信将房源的卖点、约看话术、带看注意事项传递给本组的资产管家
D.让资产管家联系聚焦房源所属人了解房源信息
第5题
业主远程缴费时，收费员可以采取何种方式收款（）
A.建议业主使用悦+APP缴费
B.建议业主使用悦+微信小程序缴费
C.建议业主通过项目收款二维码缴费
D.建议业主网银转账缴费
E.建议业主转账至管家个人微信
第11题
再三委婉提醒后，家长仍未修改自己的群备注，这时从谁那里可以得知家长身份（）
A.区域助教长发送家长群备注截图
B.培训督导发送家长群备注截图
C.科任老师发送群备注截图
D.教师端app内查看学员信息里的电话号码一项比对微信号
E.本轮次区域课表内获取
