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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

委托加盟营业厅服务响应标准：客户等候时间：客户进厅后从取号或引导排队开始起到临柜办理开始止，等候时间不得超过15分钟。()

委托加盟营业厅服务响应标准：客户等候时间：客户进厅后从取号或引导排队开始起到临柜办理开始止，等候时间不得超过15分钟。（)

A、对

B、错

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第1题

自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)

自有营业厅VIP客户等候时限不超过（)分钟;单项业务办理时长不超过（)分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)

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第2题

根据电信服务规定，营业厅排队等候时长要求不超多少分钟？（)

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第3题

营业厅临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应继续办理。（)

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第4题

对于欠费客户加收欠费滞纳金及滞纳金的计算标准等，移动公司应在相关的（)中明确并对客户进行告知。

A.网厅、微厅、手厅等页面

B.客户入网协议

C.客户服务条款

D.营业厅

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第5题

营业厅的销售区承担的主要功能()

营业厅的销售区承担的主要功能（)

A.业务销售

B.业务体验

C.终端展示与销售

D.临柜前业务预处理

E.客户娱乐及等候

F.技术支持

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第6题

19年一体两翼方案中对自办厅或自办厅转委托厅排队等候服务红线要求是10分钟？（）

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第7题

营销渠道设计可以满足购买批量和等候时间的服务需求。（)

营销渠道设计可以满足购买批量和等候时间的服务需求。()

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第8题

投资银行接受客户委托，为客户提供各类独立的顾问服务，顾问费用可由双方商定，也可投资银行根据该项目所耗费的时间和人工确定属于（)。

A.独立收费方式

B.非独立收费方式

C.佣金方式

D.账户管理费用

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第9题

对办理每件居民客户收费时间及等候时间有何规定？

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第10题

“十百千”渠道转型升级围绕自控物业营业厅，锁定100家承包厅、网格厅、加盟店，组织连锁加盟，推进（)。

A.统一形象

B.统一货源

C.统一培训

D.统一系统

E.统一销售

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第11题

市供电公司应向客户提供营业厅、“95598”客户服务电话和网上营业厅、传真等业扩报装受理渠道。（)

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