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[单选题]

因员工服务和教学方式不当引起学员退学或投诉相关部门、影响公司信誉或损失的(经主任核实上报公司),除取消当月无投诉奖及文明规范服务奖外()

A.经员工解决未退学的经济处罚200元

B.情节较重已退学的的经济处罚500元

C.投诉到相关部门撤回投诉,未退学经济处罚400元

D.投诉到相关部门未撤回投诉媒体负面报道,已退学的经济处罚2000元,另赔付退学款的50%

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D、投诉到相关部门未撤回投诉媒体负面报道,已退学的经济处罚2000元,另赔付退学款的50%

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第1题
以下不会是因员工()的操作不当而引起火灾。

A.使用电饭锅、电炉不慎引起火灾

B.吸尘将未熄灭的烟头吸入尘机内引起火灾

C.在整理清扫房间时移动台灯

D.将衣服晾在房间的灯罩上

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第2题
居家护理工作中,因服务态度、服务质量及自身原因或技术水平而发生的护理工作缺陷,引起服务对象或家属不满,并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门,均为护理投诉。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
在诊疗服务和医院工作过程中,因诊疗活动和医院工作而非疾病本身造成的患者或员工等机体与功能的损害;引起医患纠纷的事件;患者或家属对医务人员实施了身体伤害的行为属于()级不良事件。

A.Ⅰ级不良事件(警讯事件)

B.Ⅱ级不良事件(不良后果事件)

C.Ⅲ级不良事件(未造成后果事件)

D.Ⅳ级不良事件(隐患事件)

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第4题
对悟性差,学习又不认真的学员应劝其退学。() A:正确 B:错误

对悟性差,学习又不认真的学员应劝其退学。()

A:正确

B:错误

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第5题
教练员的职业行为规范主要包括___。()

A.培养学员的安全意识和安全行为

B.诚实守信,服务学员

C.文明教学,保证教学效果和质量

D.努力学习,不断提高自身的教学能力

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第6题
教学方式分为两大类,即以()为中心和以学生为中心的教学方式。

A.教师

B.学员

C.专业

D.课程

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第7题
设计变更是指设计单位正式提交施工图成品文件至工程投产后()年内,因设计或非设计原因引起的对设计文件的改变。
设计变更是指设计单位正式提交施工图成品文件至工程投产后()年内,因设计或非设计原因引起的对设计文件的改变。

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第8题
在教学方式上,巧妙质疑问难,调动学员的学习主动性和创造力,“引导”而非“教导”。()
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第9题
教学设计的主要内容包括培训内容分析、学员分析()。

A.选择教学教学大纲和教材

B.购买、编辑教学大纲和教材

C.选择、确定培训形式

D.选择、确定培训方式

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第10题
公司内部员工反馈哪种情况不予处理()

A.客户联系到公司内部员工,由内部员工反馈给客户管理部

B.内部员工解决不了客户的问题直接给客户管理部反馈

C.因内部沟通不当或协作不好,投诉其他员工

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第11题
下面哪个说法是正确的()。

A.住培学员入院教育可以通过医院新职工岗前培训进行

B.学员入科必须进行入科教育

C.因师资紧张,教学主任和教学秘书可以由同一人担任

D.参加过省级住培师资培训的老师可以不用参加院级师资培训

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