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第4题
以下关于客户关系网的表述错误的是（)。
A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时把握市场机会
B.它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁
C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键
D.它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友
第5题
公共管理以公共利益的实现为目标，在现实的管理活动中，它的基本内容可以概括为（）。A．承担公共任务
公共管理以公共利益的实现为目标，在现实的管理活动中，它的基本内容可以概括为（）。
A．承担公共任务
B．提供公共物品
C．管理公共活动
D．建设公共工程
第6题
项目总控的任务是宏观和总体层面上的策划与控制（针对项目的目标)，它的作用是在项目（)对业主方
项目总控的任务是宏观和总体层面上的策划与控制(针对项目的目标)，它的作用是在项目()对业主方决策的支持。
A、可行性研究阶段
B、报批阶段
D、实施阶段
E、使用阶段
第8题
下列关于停工损失的核算，不正确的是（)。
不满一个工作日的停工或辅助生产一般不计算停工损失
非正常停工费用应计入企业当期损益
不单独核算停工损失的企业，直接反映在“制造费用”和“营业外支出”等科目
单独核算停工损失的企业，停工净损失转入“基本生产成本”科目的借方
第10题
充分授权：也叫一般授权，是指上级行政主体在下达任务时，只发布一般工作指示，而非指派特定的事务，允许下属自己决定行动方案，并能进行创造。 下列不属于充分授权的一项是()。
A.领导者对工作不作具体安排，仅指示出一个大纲或轮廓，下属可随机应变，因地制宜地处理工作
B.授权者一般不明确地说清工作的事项与范围，只指示所要达到的任务和目标，被授权者自由去选择完成的具体途径
C.领导者把自己不愿处理的纷乱繁琐事务交托给下属处理
D.上级对下级的工作范围、内容，就达到的绩效目标都有详细规定
