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第2题
根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会国家发展改革委令2014年第1号)，本办法所称商业银行服务，是指商业银行向客户提供的各类服务。本办法所称客户，是指商业银行的服务对象，包括()、法人和其他组织。
A.非自然人
B.公民
C.自然人
D.社会人
第3题
当几位受暴妇女得知她们即将离开妇女庇护中心时，出现了担心、焦虑等情绪反应。为此，社会工作者小梅在接下来的服务中，带领她们回顾总结了在中心度过的日子，告知她们服务已完成，并与她们讨论各自未来的生活计划，表示有需要时会协助她们。小梅上述工作运用了社会工作者在结案阶段常用的方法，包括（)。
A.回顾工作过程
B.延长服务时间
C.征得服务对象同意
D.稳定服务对象情绪
E.让服务对象做结案准备
第4题
社区卫生服务与医院服务的最主要不同点是（)。
A.服务对象是以病人为中心
B.服务对象是以群体为中心
C.以寻找致病因素为主要任务
D.以寻找社区内的致病因素为主要任务E,以社区卫生服务中心为主体开展工作
第5题
老王服刑15年后获假释回到社会，成为社工小刘的服务对象。小刘结案后，首先陪老王参观社区，向其介绍了社区的变化及社区资源，如就业、形势、低保政策等。在随后的集中集中教育中，小刘还未老王等假释人员安排了参观城市规划展、讨论新闻时事、学习人际交往技巧等活动。本案例中，小李设计的服务是针对老王的()
A.职业发展
B.再社会化
C.基本生存
D.继续教育
第7题
：产品定位：管理学中产品定位是指企业为了满足目标市场，确定产品(或服务)的对象、功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等。下面行为不属于管理学中产品定位的范畴的是（）。
A.某公司的产品将为在校的大学生提供优质的服务
B.考虑到消费人群的收入状况，某公司将产品定价在500元上下
C.我们的服务主要通过上门维修来实现
D.我们的服务会让您有一流的享受，包您满意
第10题
聚集(GATHER)框架是指包括六个步骤的咨询框架，其中包括()
聚集（GATHER)框架是指包括六个步骤的咨询框架，其中包括（)
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A.制定回访日程表
B.帮助对象做出决定
C.介绍服务内容
D.问候服务对象
