题目内容
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[单选题]
美国西南航空公司曾推出乘客在积累了一定的里程后可与自己的伴侣一起享受一次免费的国内飞行的活动,这一举措属于采取()措施来实现客户忠诚的。
A.奖励忠诚
B.提高客户满意
C.增加信任
D.提供个性服务
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A.奖励忠诚
B.提高客户满意
C.增加信任
D.提供个性服务
A.最高管理者不需要专业知识,只要善于学习,勤于思考就够了
B.成功的管理经验具有一定的普适性,所以可以成功移植
C.成功管理的关键是人,只要做好人的管理,就可取得成功
D.这仅仅是一种巧合,只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
A.集中化战略
B.差异化战略
C.成本领先战略
D.多元化战略
A.尽管确实为了保护每个乘客自己,而并非为了防备伤害他人,但所有航空公司仍然要求每个乘客在飞机起飞和降落时系好安全带
B.汽车保险费近年来连续上涨,原因之一,是由于不系安全带造成的伤亡使得汽车保险赔偿费连年上涨
C.在实施了强制要求系安全带的法律以后,美国的汽车交通事故死亡率明显下降
D.法律的实施带有强制性,不管它的反对意见看来多么有理
A.法对文化的作用
B.法是一定社会主文化的组成部分和表现
C.文化中其他因素之综合与法的关系
D.文化是一个有机的综合体
A.保障被保险人合法权益
B.加强对团体业务的风险控制
C.促进保险公司其他环节风险控制能力
D.加强被保险人风险控制意识起到有效促进作用