题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
您认为在服务老人的过程中正确做法是（）
A.询问老人的年龄和身体状况
B.避免提到关于疾病家人等敏感话题
C.不轻易对老人许诺说下次还要去看他们
D.带自己的食物给他们食用
E.主动积极和他们聊天，陪伴在他们身边
答案
BCE
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A.询问老人的年龄和身体状况
B.避免提到关于疾病家人等敏感话题
C.不轻易对老人许诺说下次还要去看他们
D.带自己的食物给他们食用
E.主动积极和他们聊天，陪伴在他们身边
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A.语调温和，语速适中，让老人听得清楚明白
B.用老人子女的探望情况来做闲聊的切入点
C.关心老人身体，询问老人的身体状况
D.如果老人在聊天时突然情绪激动，要及时安抚并跳到下一话题
A.支持女儿丽莎的做法，毕竟老人年事已高，随时都有跌倒的可能性
B.支持女儿丽莎的做法，支持性住所能使爱尔维太太获得更全面的服务
C.不支持女儿丽莎的做法，认为一切决定应遵从爱尔维太太的
D.不支持女儿丽莎的做法，认为爱尔维太太到目前为止还没有摔过跤，只是可能性
E.应从爱尔维太太本身身体状况、心理状态等多方面进行考虑和评估，在尊重爱尔维太太理性自决的前提下，双方协商选取最利于老人养老的生活方式
A.子女不尽责任抛弃老人
B.孤寡老人得不到良好的赡养
C.老人的养老金得不到及时的发放，造成养老困难
D.老人身体状况不好，医疗负担重
E.养老院服务质量不高
F.其他
应根据()选择适合老人的轮椅。
A.老人的不同年龄、不同体型、不同身体状况
B.老人的不同性别、不同体型、不同身体状况
C.老人的不同身份、不同性别、不同身体状况
D.老人的不同年龄、不同身份、不同婚姻状况
A.禁止教唆或指引欠款人用违法、违规途径筹钱还款，不得诱导或逼迫债务人通过新增借贷偿还逾期债务
B.禁止沟通内容中涉及客户个人隐私，私发客户或家人照片
C.禁止冒用公检法等不实的身份进行催收，冒用律师事务所的名义发送任何函件
D.在催收过程中发现欠款人患有重大疾病、病弱老人或孕妇等特殊人群的，必须注意催收方式，禁止使用不当施压话术和暴力催收造成严重后果
A.1.不予理睬，只管做自己的工作
B.2.询问老人的入住信息、抵店方式以及其他特殊情况
C.3.排房务必远离电梯、马路的安静房间，老人由家人陪同入住时，需安排相邻房间
D.4.根据酒店当日库存情况，为老人布置防滑拖鞋、防滑凳、泡脚桶等暖心产品
E.5.老人入住的房间需由客房经理/领班重点检查，包括床垫软硬、空调效果、热水出水等
