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[判断题]

客户维系中,行为方式和言谈举止,完全能够表现一个人的想法和态度,说话应该非常客气,对人的态度也应该低调谦虚。()

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第1题
在售后关系357标准动作中,5指的是哪种维系动作?()

A.5天内再次上门调查客户使用感知

B.5小时内微信方式问候客户

C.5天内将客户微信置顶

D.5小时内电话回访用户使用感知

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第2题
公共关系活动的行为方式有()

A.建设型公关

B.维系型公关

C.进攻型公关

D.防御型公关

E.矫正型公关

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第3题
良好的精神状态和专业的言谈举止定会让客户倍感舒适。()
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第4题
以下哪些手段可有效提高新开号码的的存活率()

A.持续加大渠道客户保有的酬金

B.强化对员工成功营销号卡后辅导客户使用,保障客户激活

C.对新开号卡建立客户回访机制,引导客户持续使用

D.针对新开号卡客户使用情况,结合流量下降、主呼叫行为等异动情况,要求各厅店进行客户维系,对有离网倾向客户及时挽留

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第5题
课堂中老师提高了邓巴数字,指的是人类社交网络的节点有限,你真正能够维系的圈子,大约为()人。

A.250

B.350

C.50

D.150

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第6题
职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其()和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。

A.纪律约束

B.理想目标

C.评价标准

D.内心信念

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第7题
在应对财务报表审计中知悉违法违规行为,注册会计师的主要目标包括()。
A、免于引起客户的警觉

B、通过提醒客户的管理层或治理层(如适用),使其能够纠正或减轻违法违规行为可能造成的后果,或者阻止尚未发生的违反法律法规行为

C、采取有助于维护公众利益的进一步措施

D、遵循诚信、良好职业行为等基本原则

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第8题
关于影响社区居民健康的因素,下列错误的描述是()

A.社区个体行为完全取决于社会或社区中的主流文化、信仰、风俗和价值观

B.高收入的个体和群体不一定比低收入者更健康

C.社区组织提供服务的质量、数量和方式等直接或间接影响社区成员的健康

D.人口稠密地区更易造成传染病的流行

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第9题
我们在日常客户拜访中除了维系客情外,最主要的目的应是()。

A.了解客户现状

B.了解客户需求

C.营销产品

D.告诉客户信息化的好处

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第10题
日常客户拜访中,我们要做好云业务拓展的基础是()。

A.挖掘痛点

B.全面了解需求

C.先把产品给客户看

D.维系好客情关系

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第11题
在渠道合作伙伴关系系运营场景下客户维系流程中,店面的内部管理不包括()。

A.店面台账

B.工业务量考核

C.服务制度

D.店面员工应知应会

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