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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

保洁人员在楼道工作中遇到客户出行,应该做到()

A.埋头苦干在业主面前好好表现

B.暂停手中工作

C.点头微笑致意

D.侧身让业主通行

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BCD

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第1题
为了做好带看,很多好的方法和技巧必不可少,以下带看途中的做法,不可取的是()。

A.要与客户沟通,尽量不要在业主面前直接评价房子好坏

B.看房的顺序可依据BAC法则确定

C.我们在与客户行销房源时,借助FABE法则可以取得很好的效果

D.叮嘱客户看房时要尽量表现得热情友好

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第2题
清洁作业时,遇到有客户经过,(),将工具收到自己身边,站立一旁,微笑欠身致意,待客户走过后才继续作业

A.立即暂停手中的工作

B.继续工作

C.扭头走开

D.请客户绕开

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第3题
保洁人员礼仪及工作状态以下错误的行为()

A.物业管家工作时精神饱满、注意力集中,按规范工作作业时操作熟练

B.尽量避免发生物品相互碰撞的声音,在客户面前收拾物品注意礼节

C.路遇客户不用停止作业、主动避让、问好/致意

D.身上无异味,不在销售大厅内大声喧哗

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第4题
你的下属刚刚参加工作不久,在转正面谈中,你指出了他的不足之处,接下来你会:()

A.鼓励他好好表现,在以后工作中能有更好的发挥

B.指出他这些不足对今后个人发展的影响,希望他能尽快改正

C.指出这些不足对工作可能产生的影响,并与他共同探讨今后的努力方向

D.主要与他探讨产生这些不足的原因,并指出这些不足对其工作的影响

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第5题
物业各岗位人员在遇到客户时,应该做以下哪儿些行为()

A.主动停下手中工作

B.微笑致意或向客户问好

C.并礼貌让行

D.不予理会

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第6题
在带看前的沟通中,李蓓想要引导赵先生和业主的期望和表现,她的做法不恰当的是()

A.向业主说明最近市场行情不好,在价格上稍微让步可以提升成交概率

B.对赵先生表示业主可能要涨价,请他到时候记得还价

C.向业主介绍赵先生的情况,提示业主不要当场和赵先生谈价

D.提醒赵先生不要在业主面前表现出对房屋的不满或特别看好

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第7题
在带看前的沟通中,李蓓想要引导赵先生和业主的期望和表现,她的做法不恰当的是()

A.向业主说明最近市场行情不好,在价格上稍微让步可以提升成交概率

B.对赵先生表示业主可能要涨价,请他到时候记得谈价

C.向业主介绍赵先生的情况,提示业主不要当场和赵先生谈价

D.提醒赵先生不要在业主面前表现出对房屋的不满或特别看好

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第8题
在保洁人员日常清扫作业中,如遇客突然呕吐或顾客液体物品洒落时应做到:保洁人员立即用手中()进行擦拭,如手中没有毛巾或拖布时,应迅速找()对物品进行覆盖,(),防止顾客踩踏,使污染扩大面积

A.清扫工具(毛巾或拖布)

B.报纸或塑料袋

C.立垃圾桶

D.立警示牌

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第9题
在带看前的沟通中,李蓓想要引导赵先生和业主的期望和表现,她的做法不恰当的是()

A.向业主说明最近市场行情不好,在价格上稍微让步可以提升成交概率

B.对赵先生表示业主可能要涨价,请他到时候记得回价

C.向业主介绍赵先生的情况,提示业主不要当场和赵先生谈价

D.提醒赵先生不要在业主面前表现出对房屋的不满或特别看好

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第10题
在带看前的沟通中,王平想要引导赵先生和业主的期望和表现,她的做法不恰当的是()

A.向业主说明最近市场行情不好,在价格上稍微让步可以提升成交概率

B.对赵先生表示业主一定会涨价,您如果满意赶紧做决定

C.向业主介绍赵先生的情况,提示业主不要当场和赵先生谈价

D.提醒赵先生不要在业主面前表现出对房屋的不满或特别看好

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