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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户下午五点四十了转的款,要求当日发货,但是公司需要去比较远的地方调货怎么办()

A.跟客户协商,明天发货

B.当天必须把货发出去

C.单件货的话协商供货商发货

D.把钱退给客户

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跟客户协商明天发货单件货的话协商供货商发货

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第1题
新人陈威在下午五点半时临时收到客户的邀约看房,匆忙下没有给经理报备即出去带客户看房,结束时已经是晚上八点,陈威就直接回家了。第二天给经理说当天下午是去带看了。陈威当天的考勤是合格的()
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第2题
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第3题
订单下午已经发货,客户晚上又联系说不想要了,需要退款,客服应该怎么办()

A.告知客户订单已经发货了,不能退款

B.让客户配合包裹到货拒收下,这边联系快递拦截

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第4题
客户活动期订购了产品,并赠送有礼包,要求分两单发货,第一单要求先发一半产品和所有礼包,货到付款,并且是所有货款一次付清,第二单剩余产品过段时间再发,则第一单(),第二单

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B.直接通过;需要写申请

C.直接通过;转复检暂存(确认第一单签收后再发)

D.需要写申请;直接通过

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第5题
临时授信标准中要求担保发货客户应出具有效的《付款承诺函》,原材料或物流运费抵款的要求客户出具《保证函》()
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第6题
为客户服务的五点要求中,以下哪条符合了“主动"这个要求?()

A.严格遵守客户对供应商的管理要求

B.客户要求24小时内响应,客户问题48小时内定位解决

C.恪守商业行为准则

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第7题
下列句子中,加着重号的词语表达不得体的一项是()

A.您送的礼物我非常喜欢,我就笑纳了

B.这些日子我们招待不周,请您多多包涵

C.承蒙指教,学生在此表示感谢

D.本人婚宴席设花园酒店,下午五点恭候,六时入席

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第8题
张老板是你的新客户,由于尚未建立相互信任度,张老板要求货到后再付款,但公司明文规定经销商必
须先打款后发货。请问你该怎么办?

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第9题
业务人员陈二的款到付款客户因为客户的财务人员休假,未能及时回款,导致今日的订单被信用暂挂,无法出货,他可以使用的解决方式有()

A.跟我司负责信用释放的小姐姐求情

B.要求客户打款,打款后再出货

C.填写开放式签呈,得到适当层级的领导授权

D.填写特许发货申请

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第10题
淘宝顾客下单后发现拍错商品了联系客服,要求发她需要的商品,应该怎么处理?()

A.解释下需要根据拍下的订单信息发货,引导顾客退款重新拍下

B.不处理,等待淘宝介入处理

C.承诺给顾客备注仓库发需要的款

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第11题
承诺还款客户还款当日沟通够3次,但客户要求我司工作人员下午继续致电指导对公还款,工作人员应严格按照呼出次数的合规要求明确今天不能再联系,并主动协商好次日致电时间()
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