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第1题
法人顾客与个人顾客在接近准备内容上有所不同，具体包括以下哪几方面（)。
A.经营的范围、具体的产品及财务情况
B.一般内容
C.组织状况
D.以上选项全部正确
E.购买行为情况
F.生产经营状况
第4题
清洁整理客房标准的内容包括客房清扫前的准备,（),西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和
清洁整理客房标准的内容包括客房清扫前的准备,(),西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度。
A.应变能力
B.客房清扫基本方法
C.外语水平
D.专业知识
第5题
角色游戏前准备的指导工作包括
A.丰富幼儿生活经验，拓展角色游戏内容
B.鼓励幼儿按自己的意愿自主确定游戏主题
C.提供适合的场地、丰富的材料，创设角色游戏条件
D.提供充足的游戏时间，保证游戏的深入开展
第7题
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容()
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容（)
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A.宣传物料准备
B.环境设施方面的准备
C.有形服务产品的准备
D.人员准备
E.服务人员的个人用品准备
第10题
在装配式建筑PC构件施工质量控制中，生产准备阶段的质量控制内容包括（)。
A.图纸深化设计的审核
B.生产方案的审查
C.参与生产工艺技术交底会
D.生产原材料质量控制
E.生产工艺流程审核
