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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

重新设计企业的业务流程是什么（)？

A.企业再造

B.企业创新

C.企业发明

D.企业重组

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第1题

业务流程再造的实质是对组织内或组织之间的工作流和流程进行分析和重新设计，以大幅度提高流程的效率和绩效。（)

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第2题

企业“再造工程”的主要程序是（)。

A.业务流程诊断

B.业务流程改造策略

C.流程再造

D.组织实施与持续改善

E.流程设计

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第3题

业务流程改善（BPI)是指对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，从而使企业的关键绩效指标如成本、质量、服务、效率等获得巨大的提高。（)

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第4题

下列对“二次开发与确认阶段”描述正确的是（)。

A.它要测试所有修订后的业务流程

B.根据企业本身的行业特点来设计业务流程

C.确定培训计划

D.根据流程测试的结果更改软件或业务流程

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第5题

平衡计分卡从四方面设计出相应的评价指标，来反映企业的整体运营状况，为企业的平衡管理和战略实现服务，其中不包括（)。

A.客户视角

B.财务视角

C.销售视角

D.内部业务流程视角

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第6题

下面关于业务流程重组（BPR)的实质说法正确的是（)。

A.以顾客需求为中心，考虑企业经营目标和发展战略，并对企业经营过程、组织管理模式和运行机制进行根本性的重新考虑

B.围绕着企业经营战略，对企业经营过程进行根本性的反省和彻底的再设计

C.企业实施BPR的目的在于能够使企业绩效产生巨大提高

D.实施BPR的使能器是信息技术、人与组织管理技术

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第7题

系统整合政府业务流程内容不包括哪一项（)

A.清除阻碍政府运作的不必要的流程

B.简化政府业务流程

C.对破碎流程的重新整合

D.常规行政流程

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第8题

组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代化信息技术对业务流程进行重新构造，这种变革属于（）

A.战略性变革

B.结构性变革

C.流程性变革

D.以人为中心的变革

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第9题

“代理财政非税资金收入收缴”的业务流程是什么？

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第10题

在为客户服务业务流程中，公司为客户服务业务流程是（)，它是设计客户关系管理体系目。

A.功能性业务流程

B.对象性业务流程

C.工艺性业务流程

D.适应性业务流程

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第11题

对用例进行设计，发现实现用例功能的()，确定类之间的关系。

A.算法

B.业务流程

C.数据结构

D.关键类

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