题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
前台为用户登记骚扰电话举报工单后,用户表示自己经常会接到这种骚扰电话,话务员告知用户,如果以后再接到,可以再次来电反馈(用户是安卓手机)()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.询问用户是否使用安卓手机,若是则建议用户可以下载我公司号簿助手官方APP进行一键举报,若用户表示不会用或要求前台直接处理,根据流程为用户在线处理
B.询问用户是否使用安卓手机,若是则告知用户如果再接到此情况的号码,随时来电10000号进行处理
C.询问用户是否使用苹果手机,若是则建议用户可以下载我公司号簿助手官方APP进行一键举报,若用户表示不会用或要求前台直接处理,根据流程为用户在线处理
D.询问用户是否使用苹果手机,若是则告知用户如果再接到此情况的号码,随时来电10000号进行处理
A.买卖业务-买卖交易-免电话营销
B.买卖业务-买卖其他-免电话营销
C.买卖业务-买卖服务承诺-免电话营销
D.咨询业务-买卖其他-免电话营销
A.手机用户:引导用户在手机上屏蔽或设置黑名单进行拦截
B.固话用户:建议用户办理 号码过滤业务,只需将常呼入的骚扰电话设置呼入号码过滤即可免除骚扰
C.用户不接受以上意见,相关解释口径:如果您的权益受到侵犯,建议您对涉嫌骚扰的主叫号码进行报警处理,感谢您的理解
A.首页新增工单自行新增,后退单
B.发给信息员登记
C.告知用户公司电话,让其自行联系
D.把电话号码后五位输入搜索查询后点开工单直接套用资料增单后退单
A.告知接到电话即可以参加
B.派单核实具体能否参加
A.此电话为骚扰电话,无需理会
B.应该将此电话拉黑
C.此电话是58平台电话,目的是提醒经纪人有收到用户的在线带看呼叫,请立刻登录移动经纪人APP查看并接听
D.有可能是找房用户电话
A.打击报复,给下单用户(商家)打骚扰电话
B.威胁下单用户(商家)不改评论就去找客户(买家)
C.在评价管理中回复下单用户(商家),解释问题原因