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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

订单扣款管理规则是什么（）

A.取餐超时扣款30%

B.送餐超时扣款50%

C.自己下单配送无法获得奖励

答案

C、自己下单配送无法获得奖励

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

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第1题

哪些情况下订单会被热斧（）

A.订单超用户t+15分钟，未送达

B.订单超用户t+30分钟，未送达

C.骑手超时未接单

D.取餐超时，超用户t ，骑手未取餐

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第2题

下面正确的操作是（）

A.订单快超时，先点我已送达

B.拿到餐品确认无误的时候，在商家处点击我已取餐

C.有订单后马上点我已取餐

D.不想跑的单就取消

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第3题

骑手A送餐到达目的地后，电话联系顾客取餐，但顾客长时间未下楼取餐，再次联系顾客电话关机，订单马上超时了，骑手是否可以报备联系不上用户（）

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第4题

什么情况会触发热斧（）

A.订单还剩15分钟超时但没有点到店

B.订单超用户期望15分钟还没有送达

C.订单距用户期望还有3分钟还没点取餐

D.报备商家出餐慢后还剩5分钟没送达

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第5题

遇到卡餐商家，后台下列做法正确的是（）

A.订单正常到店情况下，要求骑手报备商家出餐慢

B.为了确保完成率，哪怕订单严重超时也要骑手进行配送

C.订单未及时到店的情况下，要求骑手直接点到店取餐，后与顾客协商处理

D.报备出餐慢后超时仍未出餐，投诉后进行标记异常

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第6题

以下对异常的说法，正确的是（）

A．异常指的是因物流原因导致的订单取消B．骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐，饿了么系统就会提示客户，由于骑手超时未取餐，您现在取消订单能得到红包奖励，客户申请取消订单即为物流责任C．因配送时间太长，客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长，多和客户沟通，如果长时间不联系客户就容易出现这种异常D．客户申请取消订单，原因是骑手联系我取消，也是一种异常。骑手到店取餐时，商家告知缺货，让骑手联系客户取消订单。此时，骑手应该让商家自行联系客户取消订单，不能由骑手联系客户取消订单

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第7题

如何避免超时（）

A.接单后，提前询问商家大概出餐时间，及时分配时间合理取餐

B.手里的单子配送不过来，打电话给站点及时调配

C.根据时间和路线的合理规划，确保订单准时送达

D.系统派的订单全部接单，再慢慢配送

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第8题

以下哪种情况属于个人原因导致订单取消（）

A.接单后拒绝配送，不进行配送订单，导致客户/商户取消

B.抢单后超过5分钟，主动取消订单