A.可以,我方推荐营业厅办理
B.可以,告知违约责任建议用户至营业厅办理
C.可以,我方告知违约责任后记录反馈
D.可以,但需要承担违约金用户认可,我方派单处理
A.直接帮用户登记有合约转套餐二线工单
B.建议用户在合约结束后,或者是到营业厅取消合约后再办理转套餐
C.直接核对用户信息后下后台单处理,并告知用户120小时内回复
A.询问用户是否使用安卓手机,若是则建议用户可以下载我公司号簿助手官方APP进行一键举报,若用户表示不会用或要求前台直接处理,根据流程为用户在线处理
B.询问用户是否使用安卓手机,若是则告知用户如果再接到此情况的号码,随时来电10000号进行处理
C.询问用户是否使用苹果手机,若是则建议用户可以下载我公司号簿助手官方APP进行一键举报,若用户表示不会用或要求前台直接处理,根据流程为用户在线处理
D.询问用户是否使用苹果手机,若是则告知用户如果再接到此情况的号码,随时来电10000号进行处理