用户进线咨询批量购买小度产品,以下说法正确的是()
A.用户咨询批量购买酒店版设备,客服可将用户信息登记在爱番番中,线索池选择公开版线索池
B.用户咨询批量购买酒店版设备,客服可将用户信息登记在爱番番中,线索池选择行业版线索池
C.用户咨询批量购买公开版小度设备,客服可将用户信息登记在爱番番中,线索池选择公开版线索池,客户类型选择C端客户
D.用户咨询批量购买公开版小度设备,客服可将用户信息登记在爱番番中,线索池选择公开版线索池,客户类型选择其他行业用户
BC
A.用户咨询批量购买酒店版设备,客服可将用户信息登记在爱番番中,线索池选择公开版线索池
B.用户咨询批量购买酒店版设备,客服可将用户信息登记在爱番番中,线索池选择行业版线索池
C.用户咨询批量购买公开版小度设备,客服可将用户信息登记在爱番番中,线索池选择公开版线索池,客户类型选择C端客户
D.用户咨询批量购买公开版小度设备,客服可将用户信息登记在爱番番中,线索池选择公开版线索池,客户类型选择其他行业用户
BC
A.用户若无小淘气标签,可直接进行仅退款
B.用户若有小淘气标签,直接进行驳回
C.用户进行举证的方式是进行视频录制,客服需进行抖音账号与工作台充值账号核实
D.抖音币充值属于虚拟产品,无受理时效限制
A.客服在班为在线状态的话,有用户进线需要在3分钟内进行回复
B.若客服不想回复用户信息,可以将状态切换成小休状态
C.若客服超过6分钟未响应用户的话,系统会进行自动回复
D.用户进线咨询,专员在线已将用户的问题处理完毕,需要再次电联后才能执行判决
A.告知客户鞋带可能不带配有单独的配件,可以建议用户在网上购买颜色相似的鞋带
B.告知用户超期不与售后
C.可心意补偿用户单独在外购买配件的费用
A.购买相关咨询-会员不可用
B.异常反馈/BUG-导出异常
C.异常反馈/BUG-恢复购买异常
A.您再查看一下,我们是不会少发您的东西的
B.辛苦您提供以下地址,妹子给您补发
C.很抱歉给您带来不便了呢,您收货的时候。外包装有无破损呢
D.辛苦您。查看一下盒子夹层是否还有物品
E.很抱歉给您带来不便了呢,辛苦您拍一下您收到的所有产品呢,妹子这边核对呢~
A.整机质量问题保修一年
B.滤芯是耗材没有保修
C.无发票可按照条码推后6个月开始计算保修期
D.复合滤芯无保修,RO反渗透膜保修2年
A.用户购买指定商品,可享受买X送Y,适用于推新品
B.用户购买指定商品,可享受买X送Y,适用于推促销活动
C.购买指定产品送产品,可以是本产品(买一送一)
D.购买指定产品送产品,也可以是非在售的产品,如小礼品
A.可以是不同系列的多个产品的组合
B.可以是同一系列的多个产品的组合
C.可以是同一产品的批量(多个数量)组合
D.可以是根据企业需要任意组合,与用户无关