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[判断题]

我想要与行外客户进行业务的在线讨论,可以使用会议功能来实现。2、我想要与行外客户进行业务的在线讨论,可以使用会议功能来实现()

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第1题
欢迎语是客户进入在线客服时看到的第一句话,对客户形成良好的第一印象至关重要,以下招呼语使用正确的是()

A.您好!我是顺丰国际集运服务中心客服:XX,很高兴与您相遇

B.想您所想,急您所急,我是顺丰国际集运服务中心客服:XX,期待为您带来优质的在线服务

C.您好,顺丰

D.每日守候,只为您分忧,我是顺丰国际集运服务中心客服:XX,很高兴与您相遇

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第2题
客户投诉处理回复只要在线上进行,线下不需要与客户对接()
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第3题
客户王先生有一个虚拟产品想要做鲁班广告投放,优化师小明对客户的解答,以下说法正确的是()

A.鲁班是不接受任何虚拟产品投放的,建议您换实物品类投放呢

B.特殊时期我司对于在线教育类虚拟课程,需要报备通过后,才可上线做鲁班售卖,后续可能会有变动

C.特殊时期鲁班可以投放虚拟产品,只要报备通过,电话卡、在线教育、充值卡这些虚拟产品都可以投放的

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第4题
关于售后问题下列那些说法是错误的()

A.客户下单时某款商品订太多,确认收货后想退部分货,拍档小齐答应客户可以退

B.客户收货后,发现商品有破损,拍档小娄协助客户在线申请售后处理

C.拍档小杨答应客户平台订的货如果到过期未销售完,可以退货

D.客户某款商品已售空,在平台下单,拍档小李答应客户,让正常下单,我可以催仓库下午14:00就给客户把货送到

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第5题
以下组织会议的步骤,哪些表述不正确()

A.议程

B.通知

C.会议室白板或投影仪的准备

D.会议记录要与议程对齐

E.除议程所列事宜外,不要讨论其他事项,避免超时

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第6题
若数据中心设备过保或者性能容量等不能再满足业务需求时,客户需要对存储进行更新换代。采用()技术和SmartMigration,可以实现将客户原有数据在线迁移到华为全闪存存储系统上,在不中断主机业务的情况下实现数据的平滑迁移。
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第7题
关于我行个人网上银行自助理财功能说法错误的是()

A.目前我行为个人注册客户提供的理财功能有记账式债券、开放式基金、外汇宝、第三方存管和银期转账等

B.在网上首次办理记账式债券、开放式基金、外汇宝等业务须先进行签约操作

C.网上自助理财的交易时间不受网点各项理财业务规定时间的约束,实现了7×24交易时间

D.一个借记卡账号可以对应多个理财业务

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第8题
POC测试项目中,以下关于xhack工具的应用,理解错误的是()

A.在交付项目中,对于新上架部署的AF产品,想快速验证配置的安全策略是否正确,可使用xhack进行快速验证

B.在POC测试项目中,客户想测试一些POC功能用例,可使用xhack工具给客户做POC测试用例演示

C.在POC的PK测试项目中,想通过打批量pcap包优势样本的方式,和友商PK我们某方面功能的拦截检出率,可使用xhack工具进行自定义批量pcap包优势样本的导入,并支持批量回放pcap包优势样本,

D.在日常的设备运维中,客户想了解当前网络环境中部署的AF对内网业务的安全防护状态是否良好,可使用xhackT具,过客户网络环境中部署的AF,向客户内网的业务进行模拟攻击,利用xhack工具自动生成对应的安全报告,并下载报告给客户做安全分析汇报

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第9题
支持客户在线自助进行移动云云互联产品的订购,业务自动下发,实现用户一键订购,分钟级开通。()
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第10题
除单位定期(通知)存款证实书应先挂失后进行客户核实外,其他特殊业务必须先进行客户核实后处理。()
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