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[判断题]

运营结束后,当班人员离开客服中心前,应确保BOM运营正常,无现金、票卡和票务备品遗留,门已锁闭。()

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第1题
进出客服中心要锁好门,不能随意让非当班人员进入。如非当班员工或其它人员进入客服中心必须得到当班站长以上人员同意,由值班员以上人员陪同方可进出。()
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第2题
裁判员在下列哪些时候可以进行纪律制裁

A.比赛进行中

B.比赛开始前

C.比赛结束后

D.离开比赛场地后

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第3题
收费应急处置之报警流程是()。

A.第一发现者—客服中心—监控员、119或120—值班站长—分管领导、运营中心安全办—公司分管领导

B.第一发现者—班长—值班站长—监控、119或120—分管领导、运营中心安全办—客服中心—公司分管领导

C.第一发现者—监控员、119或120—值班站长—分管领导、运营中心安全办—客服中心—公司分管领导

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第4题
每日运营结束后,驻站安检员应做好哪些工作?

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第5题
客服应用数据的主要作用是()等。

A.改进和提高呼叫中心的运营效率

B.树立服务品牌

C.分析出呼叫中心存在的性能缺陷

D.确认和量化需要改进的地方

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第6题
只办理储蓄业务的营业机构,其临柜当班人员至少为3人(含运营主管)。()
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第7题
取消电话闭塞法时,行调应()发令完毕后()每日运营结束,所有电客车出清相应联锁区后,则该联锁区电话闭塞法自行取消。

A.先向司机发令

B.先向车站发令

C.再向车站发令

D.再向司机发令

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第8题
上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中规定:客运段指挥中心接到12306 客服中心转来的重点旅客服务预约后,应及时通知相关车班。此题为判断题(对,错)。
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第9题
样板间客服员与秩序部员工一同盘点样板房内各类陈设物,填写盘点交接记录发现缺失或破损应及时上报客服领班,并先用手机拍照后将破损物移至非展示区存放,待客服领班审核后,再带回销售中心办公室办理报损手续,并在()做好记录工作

A.《样板房巡查记录表》

B.《样板房物资清点异常明细》

C.《样板房物资盘点表》

D.《样板间值班记录表》

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第10题
临床试验结束文档保存要求()

A.研究机构或研究中心应保存临床试验资料至研究结束后五年

B.申办者应保存临床试验资料至药物批准上市后五年

C.对于特殊要求研究机构将资料保存至研究结束后五年之后时,需要申办方和中心确认保存时长和地点等信息

D.以上三项都对

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第11题
证书责任人应牢记证书有效期,并与证书有效期结束日()提交证书更新申请

A.前10天

B.后10天

C.前30天至60天

D.后30天至60天

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