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智慧营维里回复全屋WiFi工单时必须填写MAC地址。()

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第1题
智慧营维APP自行录入的预检预修工单跟用户申报的故障单是同样需要考核。()
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第2题
受理全屋WiFi业务时,如果同一单业务存在宽带、固话、iTV新装,则在受理的时候需要同时受理()。

A.全屋WiFi调优服务

B.全屋WiFi加装包

C.全屋WiFi分布式组网礼包

D.全屋WiFi调优服务-减免上门服务费

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第3题
全屋WiFi业务由三部分组成,包括()。

A.组网设备

B.上门调测服务

C.智慧服务

D.应用服务

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第4题
根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》,Mesh套件(Mesh分布式路由)优点:安装部署简便美观、不依赖于有线布线、自组网、能实现WiFi漫游。()
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第5题
用户户型面积较大或为复式结构,且用户要求设计美观,应优先选择全屋WiFi哪种设计方案?()

A.千兆双频路由器

B.POE+AP面板

C.百兆单频路由器

D.电力猫

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第6题
智慧家庭工程师上门服务标准“十步法”()。

A.咨询房屋格局和综合布线情况,确定施工方案

B.户线熔接和智能网关开通、千兆测速

C.家庭组网测评和设计、家庭内部网线测速、客户终端配置及测速

D.全屋WIFI测速智能组网安装、机顶盒安装与优化、千兆应用引导使用建议高中、确认千兆家庭网络质量告知书

E.满意度邀评

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第7题
推进营维一体,可以满足以下哪些需要()

A.装维服务是营销的基础,营销是装维服务的目的

B.全光带来网络质量的飞速提升,智慧家庭是企业发展的方向

C.一站式服务的智慧家庭体验服务中心是宽带攻防的阵地

D.保持一线人员的活力,永远是企业成功的关键

E.有利于竞争应对,因为友商正在推进宽带电视服务中心建设

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第8题
向电信用户演示全屋WiFi时,可以借助()销售轻工具,结合用户的户型图展示WiFi覆盖热力图?

A.翼销售

B.云货架

C.小翼管家

D.路由器APP

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第9题
装维人员负责宽带用户投诉故障的现场处理,要在()内完成故障处理并进行工单回复。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第10题
无法自动下派给智慧家庭工程师的装维工单,需要:()

A.自动领取

B.手动领取

C.无需领取

D.人工调度

E.重新派单

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第11题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,恢复测试关键支撑能力要求的质量检测、装维APP等应具备()等功能。

A.测试验证

B.远程诊断

C.工单回复

D.拍照上传

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