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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)是客房服务全过程中的“重中之重”。

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人到店接待服务阶段

C.客人住店期间服务阶段

D.客人离店服务阶段

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第1题

客房服务过程中的“三轻”是指()。

客房服务过程中的“三轻”是指（)。

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第2题

在“三支一扶”工作实施过程中，切实提高政治站位，把“三支一扶”工作放到促进高校毕业生就业的重中之重，不断完善相关机制，努力扩大招募规模。（)

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第3题

根据本讲,坚持把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重,举全党全社会之力推动乡村振兴,促进（)。

A.农业高质高效

B.乡村宜居宜业

C.农民富足富裕

D.农机又全又好

E.农技既深亦广

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第4题

社区卫生服务质量环中，下列哪些为服务全过程中的环节()

A.服务市场开发过程

B.服务设计过程

C.服务提供过程

D.服务业绩分析和改进

E.服务的包装

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第5题

()是指政府在履行公共责任的过程中，对内部制度与外部效应、数量与质量、经济因素与伦理因素、刚性规范与柔性机制等方面，以公共产出的最大化和公共服务最优化为目标，实施的一种全面的、系统的管理

A.政府绩效管理

B.社会服务监督

C.社会服务承诺

D.政府绩效审核

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第6题

供应商履约评价指对供应商在履约服务过程中以及履约完成后，对合同范围内提供的服务内容进行（)的全面的履约情况评价。

A.可量化

B.数量化

C.统一化

D.全面化

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第7题

在酒店中，前厅部的任务是（)。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第8题

客房服务中心设置的工作间对外服务，并且承担接待客人的任务（）

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第9题

（)是指酒店客房产品在满足客人健康要求的前提下在生产和服务的过程中对环境影响小和对物资消耗低的环保型客房。

A.星级客房

B.经济客房

C.绿色客房

D.低碳客房

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第10题

客房设备的日常检查，主要由客房领班、主管负责执行要求每天进行查房的过程中，重点检查客房设备，观察设备位置是否发生变动，有无损坏现象（）

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