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第4题
按照《药品包装、标签规范细则（暂行）》，以下关于药品包装和标签叙述正确的是（）。
A.药品包装必须按照企业所在地省级药品监督管理部门规定的要求印制
B.包装、标签上都不得印有“名贵药材”字样
C.药品的包装分为内包装和外包装
D.药品包装、标签内容不得超出经批准的药品说明书所限定的内容
E.药品包装、标签可以印有表述安全、合理用药的用词
第7题
固体饮料生产车间依其洁净度要求一般分为（）
A.一般作业区（原料处理区、仓储区、外包装区等）
B.准清洁作业区（配料区、预包装清洗消毒区等）
C.清洁作业区（干法混合区、内包装区等）
第10题
针对客户来电反馈快件外包装内包装及内物都是直接破损的状态客服应该如何处理最好（）
A.告知客户我司可以赔钱
B.告知核实确实我司责任我司可以协商赔付，后续会再次联系您
C.告知客户我司无责
第11题
开箱验机以下说法正确的有（）
A.酒水商品送货上门后，快递员应主动提醒顾客开箱验货
B.顾客可以检查物流外包装是否完好，打开苏宁物流外包装，检查商品外包装是否完好，是否存在漏液，是否有附送的手提袋
C.茅台酒送货过程中，如果顾客强烈要求打开商品内包装验货，可以打开商品包装，但快递员必须全程拍照，录相留证
D.如果开箱后顾客不要货，快递员现场电联客服处理，客户整个开箱验货过程，快递员必须全程录像留证
