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第2题
客户购买一台空调，因京东原因导致商品退货，但客户售后时把发票丢了，申请税点返还，应该用什么赔付？（)
A.客诉费赔付—订单长时间无货取消补偿
B.发票问题赔付-退货发票丢失-无法界定责任部门
C.客诉费赔付—发货送货慢补偿
D.采销赔付—采销商品介绍错误补偿
第8题
以下关于超级星期五活动的说法正确的有（)
A.积分兑换礼品是中国联通为答谢客户所提供的一种回馈服务，活动礼品不提供发票
B.用户在超五活动中出现“无效订单”且扣减积分时，积分会在24小时内退回给用户，订单购买失败后可以尝试重新购买
C.活动礼品属于虚拟礼品，无配送信息;用户可登陆中国联通APP点击右下角“我的”→“我的订单”→“积分订单”查看订购详情
D.购买商品前请仔细阅读商品详情，电子券或直充类商品一经出售，在提供购买凭据后可以退换
E.购买商品前请仔细阅读商品详情，电子券或直充类商品一经出售，无法退换
第10题
关于多多爱消除表达正确的有（)。
A.用户可以任选一款商品开始活动，通过收集金币来完成进度，不用审核就可免费获得商品
B.生产订单后需要手动领取商品，24小时未领取则作废
C.深夜卖场会发放全平台通用的无门槛券，异常用户没有活动入口
D.客户反应游戏收获的是满减券，则有可能为异常用户
第11题
根据最新的运营系列反洗钱作业相关规定，银保渠道需重点加强对达到反洗钱标准投保件的客户身份信息真实性的审核，如通过与公安部身份查询系统信息比对，进一步核实客户资料和信息的真实性。()此题为判断题(对，错)。
