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第1题
关于物业非实物类需求的项目预算金额在 500 （含）~999元之间需要走以下哪些流程（）
A.可直接报销
B.供应商比价——物业装修维养申请（附比价表）——系统报销（附上申请截图）
C.供应商比价——非业务合同申请（附比价表）——报销（附合同扫描件）
第2题
以下需要走总部事前审批经预算外流程进行报销的是（）
A.月度预算用款计划申请表里不包含的业务招待费
B.超过月度预算用款计划申请费用支出
C.业务量增大聘请临时工
D.不可抗力、不可预计事项发生的费用
第3题
如果联系IMS后，IMS回复目前没有可以用的供应商，批准商场执行本地采购。那么商场在本地采购过程中应注意哪些问题（）
A.采购金额大于15000元时，需要三方比价
B.采购金额大于50000元时，需要走招标流程，且投标的供应商需要至少三家
C.采购金额大于500000元时，才需要三方比价
第7题
以下哪些关于服务创新流程的描述是正确的（)。
A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发，对原来不存在的服务进行创新设计，发明一种新的服务模式
B.服务创新的设计阶段中，需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中
C.要做好服务设计，必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等，包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等
D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题
第8题
对于判断是需要走95598工单流程的客户留言，必须先从客户那获得（）等工单必需信息，并且告知客户N个工作日（根据国网对于业务的分诉求类型）内给予答复，之后才能提交95598工单。
A.联系电话
B.联系地址
C.所属区县
D.户号
