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第1题
《居民客户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以（)电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A.220V/380V
B.220V
C.380V
D.10kV
第4题
供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是()、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（)、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
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第7题
《邮政业用户申诉处理办法》规定属于用户申诉的服务质量问题的有（)。
A.邮件(信件、包过、印刷品)寄递服务质量问题
B.国家规定的邮政报刊发行服务质量问题
C.集邮票品预定、销售中的服务质量问题
D.经营快递业务的企业的寄递服务质量问题
第9题
：某市夏季高峰期对居民用电采用如下办法收取电费：户月用电量在50度以内的部分，按0.4元/度收费；超过50度的部分，按0.8元/度收费。该市一户居民去年夏季高峰期有一个月的电费为32元，那么这个月该用户用电度数：（）。
A.50
B.55
C.60
D.65
第10题
根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时，电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中，以电信服务协议的解释为准（）
