题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

不属于服务效率主要衡量指标的是（)。

A.总呼叫数

B.平均通话时间

C.平均处理时间

D.重大错误率

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更多“不属于服务效率主要衡量指标的是()。”相关的问题

第1题

在当代世界,越来越成为衡量综合国力的重要指标的是（).A.民族凝聚力B.人口数量C.国土面积D.石油

在当代世界,越来越成为衡量综合国力的重要指标的是().

A.民族凝聚力

B.人口数量

C.国土面积

D.石油储量

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第2题

在基于优度评价目标市场选择过程中，首先要做的是（)。

A.选择优度类型

B.确定各衡量指标的权重

C.计算规范关联度

D.根据具体问题确定衡量指标

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第3题

班组经济核算进行的情况是以完成（)指标的情况衡量的.

A.经济

B.产品

C.质量

D.消耗

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第4题

以下关于财产保险合同保险标的的说法中，正确的是()。①必须是可以用货币衡量价值的财产或利益②包括财产及其有关的经济利益、损害赔偿责任等③有形财产是指厂房、机器设备、机动车辆、船舶、货物、家用电器等④无形财产或有关利益指各种费用、产权、预期利润、信用和责任等。

A.①③

B.②④

C.②③④

D.①②③④

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第5题

营运能力比率用来衡量企业在资产管理方面的效率，通常指资产的周转速度．主要包括_________、存货周

转率、流动资产周转率和总资产周转率等．

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第6题

绩效管理中，服务的实际使用者占目标群体的比例、使用者满意、政策目标的实现程度等指标属于（)指标。

A.经济

B.效率

C.效能

D.公平

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第7题

定量绩效衡量法对于客户服务评估尤为有用，下列衡量内容中不属于可获得的客户服务水平的是()。

A.遭遇忙音而不能接通的数量

B.接通电话前等待的时间

C.已被处理的交易所占比例

D.客户拨入电话得到回复的比例

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第8题

（）指企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率。它是衡量企业收回应收账款效率的指标，反映企业应收账款的流动速度。

A.资本金利润率

B.销售利润率

C.应收账款周转率

D.存货周转率

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第9题

在比率分析法中，比率指标的类型主要有（)。

A.构成比率

B.效率比率

C.相关比率

D.动态比率

E.静态比率

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第10题

不属于能力指标的是：（)。

A.业务知识

B.工作效率

C.执行能力

D.公共关系能力

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第11题

不属于金属的物理性能指标的是（)。

A.密度

B.熔点

C.导热性

D.焊接性

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