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第3题
根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》（邮银发〔2020〕65号)，总行部门在2020年绩效考核中，消费者权益保护工作指标考核占比最低的部门是（)。
A.小企业金融部
B.个人金融部
C.信用卡中心
D.消费信贷部
第4题
中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时，连续输错密码（)次，密码自动锁定。A.1B.2C.3D.5
中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时，连续输错密码()次，密码自动锁定。
A.1
B.2
C.3
D.5
第5题
中国邮政储蓄银行营业网点服务应急处理预案管理办法（2019年修订版)中明确指出的紧急处理预案不包括以下哪项（)
A.业务系统故障应急预案
B.重大自然灾害应急预案
C.客户在营业网点遗失物品
D.客户遭到电信网路诈骗侵害
第7题
根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法（2019年版）》(邮银制〔2019〕110号)，各级分支机构不得通过电视、电台、互联网等渠道对具体理财产品进行宣传，我行营业网点和电子渠道除外。（）此题为判断题(对，错)。
第9题
中国大陆的银行主要有大型国有商业银行、全国性股份制商业银行和政策性银行等，以下选项中，属于政策性银行的是（)。
A.中国进出口银行
B.中国邮政储蓄银行
C.中国建设银行
D.浦发银行
第10题
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：()
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：（)
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A.引导分流客户，维持营业秩序
B.处理客户意见，维护客户关系
C.做好业务咨询，提供优质服务
D.了解客户需求，创新服务手段
E.营销金融产品，拓展服务渠道
第11题
单笔存款在（)万元（含)人民币以上的，需使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。A.1B.5C.
单笔存款在()万元(含)人民币以上的，需使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。
A.1
B.5
C.10
D.50
