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第3题
以下关于客户产生需求异议的表述正确的有（)。
A.如果产生的根源是客户的偏见与成见，营销员就应该适时停止宣传介绍
B.是客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见
C.如果产生的根源是客户确实不需要邮政业务，营销员就应该创造客户的需要
D.客户说“我早已经有了!”等话语时，表明客户在需求方面产生异议
第5题
（)是指在某一特定的目标客户群中选择有影响的人物或组织，并使其成为自己的客户，借助其帮助和协作，将该目标客户群中的其他对象转化为现实客户的方法。
A.介绍法
B.咨询寻找法
C.“中心开花”法
D.网络寻找法
第7题
在对OutlookExpress进行设置时，会要求输入用户的账号，此时应输入【】
A.用户自己的姓名
B.用户自己姓名的汉语拼音
C.用户的全部电子邮件地址
D.用户的部分电子邮件地址
第10题
自我介绍应注意的有()
自我介绍应注意的有（)
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A.先介绍再递名片
B.先递名片再做介绍
C.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.初次见面介绍不宜超过2分钟
E.先介绍自己，再让对方介绍
F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
